驗證你的帳號擁有權

如果你無法透過標準電子郵件重設程序重設 WordPress.com 密碼，請提出帳戶擁有權證明，以便我們還原存取權。若要證明擁有權，請至少提供以下三項的其中之一：交易 ID、啟用 URL 或金鑰，或兩步驟驗證碼。

請前往帳號還原表單，盡可能填寫詳細資訊：

提交表單後，我們將聯絡並回覆你，或請你提供更多資訊。待我們審查你的帳號擁有權證明後，將協助你重設密碼，讓你重新取得 WordPress.com 帳號存取權。

帳號安全至關重要。這些驗證步驟可防止不肖人士試圖存取你的帳號。

請至少提供以下資訊的其中之一：

交易 ID 是一組英數字元代碼，專為你的付款產生。若你使用信用卡、PayPal 或其他方式在 WordPress.com 上購買升級項目，則可使用此交易 ID，證明你是嘗試存取之帳號的擁有者。

了解如何從銀行、PayPal 對帳單或你電子郵件地址過去收到的 WordPress.com 收據擷取交易 ID。

取得交易 ID 後，請依照下列步驟操作：

1. 從收據或財務對帳單複製交易 ID。
2. 在帳號還原表單上，勾選「你是否有交易 ID？」旁的方塊。
3. 將交易 ID 貼到適用欄位。

建立 WordPress.com 帳號時，你會收到一封啟用電子郵件，內含確認電子郵件地址的按鈕或連結，如下所示：

這封電子郵件中的連結就是你的啟用 URL。只有建立帳號的人可以存取此 URL，而這足以證明你是試圖存取帳號的擁有者。

若要在帳號還原表單中提交啟用 URL：

1. 請複製連結，或用滑鼠右鍵按一下按鈕，選取「複製連結位址」(用詞可能會因瀏覽器而稍有不同)。
2. 在帳號還原表單上，勾選「你是否有啟用 URL 或金鑰？」旁的方塊。
3. 將連結貼到適用欄位。

如果你已為帳號設定兩步驟驗證 (即在密碼之外有另一個需要驗證碼的防護層)，則可在帳號還原表單中填入驗證碼或備用驗證碼：

1. 開啟驗證器應用程式 (用來產生安全性驗證碼的應用程式，例如 Google Authenticator 或 Authy) 取得驗證碼，或複製你在設定兩步驟驗證時儲存的其中一個備用驗證碼。
2. 在帳號還原表單上，勾選「你是否有兩步驟驗證碼？」旁的方塊。
3. 將驗證碼貼到適用欄位。

如果我們無法驗證你的身分，則無法授予帳號存取權。可用選項如下所示：

• 如果你的網站包含個人資訊，可以申請將網站設為私人，讓搜尋引擎和公眾無法存取。
• 如果網站設為私人後仍顯示在 Google 搜尋結果中，請等待一段時間，讓搜尋引擎反映最新搜尋結果。你也可以透過網站移除要求工具，要求 Google 從索引將你的網站移除。
• 你可以選擇不看到根據你在 WordPress.com 網路造訪的網站，而向你投放的個人化廣告。

若要從頭開始，請建立新的 WordPress.com 帳號。