Visa dina kvitton och din köphistorik

I ditt kontos faktureringshistorik kan du visa betalningar för köp, förnyelser och återbetalningstransaktioner som har gjorts i ditt WordPress.com-konto. Den här guiden beskriver hur du visar och anpassar dina kvitton samt kontrollerar dina förnyelser och din transaktionshistorik.

Den här videon är på engelska.
YouTube har automatiska översättningsfunktioner så att du kan se videon på ditt eget språk:

För att visa undertexter med automatisk översättning:

1. Spela upp videon.
2. Klicka på ⚙️ Inställningar (längst ner till höger i videon).
3. Välj Undertexter/CC.
4. Välj Automatisk översättning.
5. Välj önskat språk.

För att lyssna med automatisk dubbning (experimentell):

1. Klicka på ⚙️ Inställningar.
2. Välj Ljudspår.
3. Välj språket du vill lyssna på:

ℹ️ Översättningar och dubbning genereras automatiskt av Google, kan innehålla fel och den automatiska dubbningen är fortfarande under test, så den är inte tillgänglig för alla språk.

För att komma åt din faktureringshistorik för paket, domäner och andra köp och förnyelser på WordPress.com:

1. Logga in på ditt WordPress.com-konto och besök din kontoprofil.
2. Till vänster väljer du alternativet Köp:

3. Längst upp på skärmen väljer du fliken ”Faktureringshistorik”, där du kommer att se en lista över alla transaktioner, med den senaste transaktionen först.

4. För muspekaren över ett specifikt kvitto så visas två ikoner under ”Åtgärder”-rubriken:
   • Visa kvitto: Visa betalnings- och beställningsinformation, lägg till faktureringsuppgifter som till exempel en företagsadress och skriv ut en kopia av kvittot.
   • E-postkvitto: Skicka en kopia av ditt kvitto till e-postadressen för ditt konto.

När du gör ett köp (eller en automatisk förnyelse) på WordPress.com skickar vi automatiskt ett e-postmeddelande med kvittot till dig vid tidpunkten för transaktionen.

Med hjälp av sök- eller filteralternativen högst upp på fliken Faktureringshistorik kan du lokalisera köp efter nyckelord (till exempel webbplatsnamn eller paketnamn) eller filtrera efter månad, tjänst och typ av köp.

För att söka efter ett kvitto:

1. Navigera till fliken Faktureringshistorik i Köp.
2. Ange nyckelord i fältet ”Sök kvitton”.
   • Nyckelorden söker efter datum, produktnamn och webbplatsnamn.

För att filtrera kvitton:

1. Navigera till fliken Faktureringshistorik i Köp.
2. Klicka på ikonen ”Lägg till filter” till höger om sökfältet.

3. Välj ett av följande filter:
   • App: Filtrera kvitton efter en specifik app (Jetpack, WooCommerce och WordPress.com).
   • Datum: Filtrera till transaktioner som skedde under en viss månad.
   • Typ: Välj mellan nya köp-, återkommande köp eller återbetalningstransaktioner.
4. Klicka på länken ”Lägg till filter” för att lägga till ett andra filter från listan ovan.

När du visar ett kvitto kan du lägga till information innan du skriver ut det eller sparar det som en PDF. Klicka på rutan märkt ”Faktureringsinformation” och ange eventuell anpassad information som ska visas på kvittot, t.ex. din företagsadress:

När du köper en uppgradering för din WordPress.com-webbplats genererar vår betalningsbehandlare ett unikt transaktions-ID för att identifiera din transaktion. I det här avsnittet får du lära dig hur du hittar ditt transaktions-ID från olika källor.

För att hitta ditt transaktions-ID i ditt WordPress.com-konto, följ dessa steg:

1. Logga in på ditt WordPress.com-konto och besök din kontoprofil.
2. Till vänster väljer du alternativet Köp:
3. Klicka på fliken ”Faktureringshistorik”.
4. För muspekaren över ett specifikt kvitto och klicka på ikonen ”Visa kvitto”.
5. På kvittot hittar du ditt transaktions-ID under Transaktions-ID, såsom visas nedan:

För att verifiera ditt konto eller köp utan ett e-postkvitto, kontrollera ditt kreditkortsutdrag för att se transaktionsinformation. För vissa betalningar som behandlats med WordPress.com visas en transaktionskod bestående av 9 eller 10 tecken på ditt konto- eller kreditkortsutdrag. Avgiften är märkt som något av följande, beroende på köpet:

• WPCHRG.COM
• WordPress
• Akismet
• dotBlog
• Jetpack
• Crowdsignal
• VaultPress
• WooCommerce
• WP VIP
• Automattic
• Aut O’Mattic Ltd.

Du kan också se WP* framför etiketterna ovan. Den fullständiga transaktionsbeskrivningen på ditt kreditkortsutdrag kan till exempel se ut som WP*WordPress XXXXXXXXX, WP*Akismet XXXXXXXXX eller liknande, där XXXXXXXXX är transaktionskoden.

Om ditt utdrag visar siffrorna 8772733049 bredvid transaktionen, eller om ingen kod finns, kan din betalning ha gjorts via PayPal. Se nästa avsnitt för information om hur du hittar transaktions-ID:n för betalningar som behandlas via PayPal.

Om du betalade med ditt PayPal-konto kan du hitta transaktionsnumret via ditt e-postkvitto eller genom att logga in på ditt PayPal-konto.

Vid tidpunkten för transaktionen kommer du att ha fått ett e-postkvitto från PayPal. Transaktions-ID:t visas i e-postkvittot från PayPal.

För att hitta transaktions-ID:t i ditt PayPal-konto, följ dessa steg:

1. Logga in på ditt PayPal-konto.
2. Välj fliken Aktivitet:

3. Bläddra igenom ditt kontos transaktioner eller filtrera efter datum för att välja den period då köpet gjordes.
4. Klicka på valfri transaktion märkt Automattic Inc. för att visa information om köpet.

5. Transaktions-ID:t på kvittot är PayPal-transaktions-ID:t innehållande 17 tecken.

Kontakta PayPal om du inte kan hämta ditt PayPal-transaktions-ID. Du kan nå PayPal på följande nummer:

• 1-888-221-1161 om du befinner dig i USA
• 1-402-935-2050 om du inte ringer från USA

Ytterligare sätt att kontakta PayPal

När du kontaktar PayPal för att få ett transaktions-ID, se till att ha följande transaktionsinformation till hands:

• Namn på kort
• Debiterat belopp
• Transaktionsdatum
• Kortnummer

För att kontrollera om ditt paket redan har förnyats kan du följa dessa steg:

1. Logga in på ditt WordPress.com-konto och besök din kontoprofil.
2. Till vänster väljer du alternativet Köp.
3. Välj den prenumeration som du vill kontrollera.
4. Under ”Prenumerationsförnyelse” kommer du att se när din prenumeration är schemalagd att förnyas.

Du kan sedan kontrollera om det finns ett nytt kvitto genom att öppna din faktureringshistorik.

Varje gång vi fakturerar dig skickar vi ett kvitto till e-postadressen som är kopplad till ditt konto. WordPress.com utfärdar ingen faktura innan en betalning görs, bara ett kvitto efter att en betalning har behandlats. Du kan lägga till faktureringsuppgifter till kvittot.

Ja, se vår guide om att lägga till moms, GST och andra skatter till din kvittoinformation.

Sidan Faktureringshistorik visar ett register över alla transaktioner som har gjorts i ditt konto. Om du inte kan hitta en transaktion där har köpet troligen gjorts med ett annat WordPress.com-konto än det som du för närvarande är inloggad på. Prova att logga ut från det nuvarande kontot och logga in på något annat konto som du äger. Om du inte är säker på vilket konto som är associerat med debiteringen, fyll i vårt formulär för kontoåterställning med minst ett av de begärda fälten.

Se vår guide om återbetalningar.