Återskapa ditt konto

Om du inte kan logga in på ditt WordPress.com-konto finns det några olika alternativ för att återfå åtkomsten till ditt konto. I den här guiden får du lära dig hur du återställer din inloggningsåtkomst.

Innan du följer instruktionerna nedan för att återskapa ditt konto behöver du verifiera att din webbplats ligger på WordPress.com.

Besök vår webbplatsprofilerare, ange din webbplats domänadress och klicka på knappen ”Kontrollera webbplats”.

Om du ser att leverantören är WordPress.com under Webbhotellsinformation hjälper stegen nedan dig att återställa ditt konto för att komma åt din webbplats. Om du ser något annat än WordPress.com som leverantör har du en WordPress-webbplats som drivs på en egen server. Kontakta i så fall ditt webbhotell för att återställa åtkomsten till din webbplats där.

Vad du behöver: Åtkomst till e-postadressen du använde för att registrera dig.

För att återställa ditt lösenord, följ dessa steg:

1. Gå till WordPress.com och klicka på knappen ”Logga in” i det övre högra hörnet.
2. Klicka på länken ”Har du glömt ditt lösenord?” under inloggningsalternativen.
3. Ange ditt användarnamn eller din e-postadress och klicka på knappen ”Återställ mitt lösenord”.

4. Kolla din e-post efter ett meddelande från WordPress.com (kolla din skräppostmapp också).
5. Klicka på knappen ”Återställ lösenord” i e-postmeddelandet.

6. Skapa ett nytt lösenord och klicka på knappen ”Återställ lösenord”.

7. Du kan nu logga in med ditt nya lösenord.

Om du inte kan återställa ditt lösenord, gå till formuläret för kontoåterställning och fyll i så mycket information som du har tillgång till:

När du har fyllt i formuläret kontaktar vi dig med ett svar eller en begäran om ytterligare information. När vi har granskat bevis som verifierar att du är kontots ägare hjälper vi dig att återställa ditt lösenord och återfå åtkomsten till ditt WordPress.com-konto.

Vi tar kontosäkerhet på största allvar. Verifieringsstegen hindrar hackare från att försöka komma åt ditt personliga konto via vårt supportteam.

Vi kommer att behöva minst en av följande uppgifter:

Ett transaktions-ID är en unik alfanumerisk kod som genereras för din betalning. Om du har köpt en uppgradering på webbplatsen med kreditkort, via PayPal eller med annan metod kan du hämta ett transaktions-ID från din bank eller ditt PayPal-konto eller lokalisera ett tidigare WordPress.com-kvitto som skickats till din e-postadress.

När du har ett transaktions-ID, följ dessa steg:

1. Kopiera transaktions-ID från ett kvitto eller ditt kontoutdrag.
2. I formuläret för kontoåterställning markerar du rutan bredvid Har du ett transaktions-ID?
3. Klistra in ditt transaktions-ID i det tillgängliga fältet.

När du skapade ditt WordPress.com-konto fick du ett aktiveringsmeddelande med en knapp eller länk för att bekräfta din e-postadress:

Länken i det e-postmeddelandet är din ”Aktiverings-URL”. Så här skickar du aktiverings-URL:en i formuläret för kontoåterställning:

1. Kopiera länken eller högerklicka på knappen och välj ”Kopiera länkadress” (denna text kan variera något beroende på din webbläsare).
2. I formuläret för kontoåterställning markerar du rutan bredvid Har du en aktiverings-URL eller aktiveringsnyckel?
3. Klistra in länken i det tillgängliga fältet.

Om du konfigurerar tvåstegsautentisering (ett extra säkerhetslager som kräver en kod utöver ditt lösenord) för ditt konto kan du använda en kod eller reservkod i formuläret för kontoåterställning genom att följa dessa steg:

1. Öppna din autentiseringsapp (appen du använder för att generera säkerhetskoder, t.ex. Google Authenticator eller Authy) för att hämta en kod, eller kopiera en av de reservkoder du sparade när du konfigurerade tvåstegsautentisering.
2. I formuläret för kontoåterställning markerar du rutan bredvid Har du koder för tvåfaktorsautentisering?
3. Klistra in koden i det tillgängliga fältet.

Om det inte är möjligt att verifiera din identitet för att återskapa ditt konto kan tillgång till kontot inte beviljas.

Följande alternativ är tillgängliga i detta fall:

• Om det finns personlig information på din webbplats kan du begära att vi ställer in den som privat, så att sökmotorer och användare inte kan komma åt den. 
• Om webbplatsen är inställd som privat, men fortfarande visas i Googles sökresultat, måste du vänta tills dina resultat faller i sökmotorn. Du kan begära att Google tar bort en webbplats från sitt index med hjälp av verktyget för begäran om webbplatsborttagning. 
• Du kan tacka nej till annonser anpassade utifrån dina besök på webbplatser i WordPress.com-nätverket.

Om du vill starta ett nytt konto kan du starta ett nytt WordPress.com-konto.