يغطي هذا الدليل كيفية الدفع مقابل الخطط، والنطاقات، والخدمات الأخرى على WordPress.com.
يمكنك الدفع مقابل عمليات الشراء على WordPress.com باستخدام طرق الدفع التالية:
- جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية.
- PayPal، الدول التي تتوفر فيها الخدمة.
- Apple Pay على الأجهزة المدعومة.
- Google Pay على الأجهزة المدعومة.
- في بعض البلدان والعملات، ندعم أيضًا طرق دفع محلية إضافية:
- بلجيكا: بانكونتاكت
- البرازيل: بيكس
- الصين: Alipay، WeChat Pay
- هولندا: iDEAL
- بولندا: Przelewy24 (P24)، BLIK
- الهند: UPI (واجهة المدفوعات الموحدة)
ستظهر لك تلقائيًا طرق الدفع المتاحة في منطقتك. إذا كان خيار الدفع غير مرئي في أثناء السداد، فإنه يكون غير متاح.
يمكنك الدفع باستخدام أي بطاقة ائتمان أو خصم تدعم إجراء المدفوعات الدولية عبر الإنترنت، بما في ذلك البطاقات الصادرة عن البنوك الرقمية مثل Jenius و Jago.
لا يمكننا قبول ما يأتي:
- الشيكات
- الأموال النقدية
- أوامر الشراء أو الحوالات المالية
- أنظمة الفوترة
- نظام المقاصة الآلية (ACH)
- أي مدفوعات يلزم إرسالها بالبريد
- المدفوعات عبر الهاتف
- الخصم المباشر عبر SEPA
- التحويل البنكي
لإضافة طريقة دفع إلى حسابك، تابع الخطوات التالية:
- انقر على ملفك الشخصي على https://wordpress.com/me.
- على الجانب، حدد خيار قائمة عمليات الشراء:
- في أعلى الشاشة، حدّد علامة التبويب “طرق الدفع“.
- انقر على الزِر “إضافة طريقة دفع“.
- أدخل تفاصيل بطاقتك.
- انقر على الزِر “حفظ البطاقة“.
لا يمكن إضافة طريقة الدفع إلى حسابك إلا لعمليات الدفع التي تتم باستخدام بطاقة الائتمان. ومع ذلك، يمكنك إضافة حساب PayPal جديد لعمليات التجديد المستقبلية من صفحة إعدادات الاشتراك الخاصة بك.
تكون طرق الدفع خاصة بحسابك. إذا أضفت مسؤول آخر إلى موقعك، فلن يتمكن من عرض معلومات الدفع الخاصة بك أو استخدامها.
لاستخدام طريقة دفع لجميع الاشتراكات، تابع الخطوات التالية عند إضافة طريقة الدفع:
- أضف تفاصيل طريقة الدفع الخاصة بك.
- حدّد مربع الاختيار “استخدام طريقة الدفع هذه لجميع الاشتراكات في حسابي”.
- انقر على الزِر “حفظ البطاقة”.
بالإضافة إلى ذلك، سيؤدي تحديد هذا المربع إلى تعيين طريقة الدفع كطريقة احتياطية للاشتراكات الحالية والمستقبلية. ستستخدم منصة WordPress.com طريقة دفع احتياطية إذا فشلت طريقة الدفع الأساسية أثناء التجديد. لتغيير الحالة الاحتياطية لطريقة الدفع، اعرض طرق الدفع الخاصة بك وقم بإدارتها.
يمكنك استخدام طرق دفع مختلفة للاشتراكات المختلفة في حسابك. عند شراء اشتراك جديد، يمكنك إدخال طريقة دفع مختلفة، ولن يؤثر ذلك على طريقة الدفع المستخدمة للاشتراكات الحالية.
يمكنك أيضًا تغيير طريقة الدفع لاشتراك واحد حالي من خلال صفحة تفاصيل الاشتراك.
إذا كنت مؤهلاً لذلك، فستتضمن بطاقة الائتمان المشتركة خيار تحديد شبكة البطاقة المفضلة لديك، مثل Cartes Bancaires في فرنسا. سيتم حفظ تفضيلك بحيث تُجرى الرسوم المستقبلية على طريقة الدفع المحفوظة باستخدام العلامة التجارية التي اخترتها للبطاقة.
بمجرد إدخال رقم البطاقة المشتركة، ستظهر أيقونة محدد شبكة البطاقة داخل حقل “رقم البطاقة” في نموذج بطاقة الائتمان. انقر على السهم المتجه لأسفل بجوار أيقونة البطاقة لتحديد شبكة البطاقة المفضلة لديك:
لن تظهر أيقونة محدد شبكة البطاقة إلا عند استيفاء الشروط الآتية:
- تم تعيين عملة حساب الخاصة بك على WordPress.com إلى
اليورو. - كنت موجودًا جغرافيًا داخل المنطقة التي تدعم البطاقة المشتركة.
- أدخلت رقم بطاقة يدعم الشبكات المشتركة.
يمكنك تحديث طريقة الدفع المستخدمة لأي اشتراك في حسابك على WordPress.com. تتمثل الخطوات التي يجب اتباعها في ما يأتي:
- انقر على ملفك الشخصي على https://wordpress.com/me.
- على الجانب الأيسر، حدد خيار قائمة عمليات الشراء.
- حدد الترقية التي ترغب في تحديث طريقة الدفع لها.
- أسفل المعلومات، انقر على زر “تغيير طريقة الدفع“.
- لن يظهر هذا الزر إذا لم تكن مالك الاشتراك. تواصل مع المستخدم في موقعك الذي أجرى عملية الشراء واطلب منه تحديث طريقة الدفع.
- يمكنك الاختيار من بين البطاقات المحفوظة مسبقًا في حسابك، أو إضافة بطاقة ائتمان أو خصم جديدة، أو استخدام PayPal (إذا كان متاحًا) لعمليات التجديد المستقبلية لاشتراكك.
لن يؤدي تغيير طريقة الدفع لاشتراك واحد إلى تغيير طريقة الدفع المستخدمة لأي اشتراكات مفعَّلة أخرى في حسابك. إذا كنت تريد استخدام طريقة الدفع الجديدة لجميع اشتراكاتك، فأضف البطاقة إلى حسابك واضبطها لتُستخدم لجميع الاشتراكات.
يمكن استخدام طرق الدفع المحلية لكل من عمليات الشراء الجديدة وعمليات التجديد عند السداد، لكن لا يمكن تعيينها إلى اشتراك عبر نموذج “إضافة/تغيير طريقة الدفع” نظرًا إلى عدم إمكانية إعادة دفعها. إذا دفعت باستخدام إحدى هذه الطرق، فستحتاج إلى تجديد عملية الشراء يدويًا عند استحقاقها.
تُستثنى من ذلك UPI (الهند)، إذ تدعم التجديدات التلقائية من خلال eMandate. ولمزيد من التفاصيل، راجع UPI.
إذا حددت علامة تجارية مفضلة لبطاقة مشتركة مؤهلة أثناء إتمام عملية الشراء، فيمكنك تغيير الشبكة المفضلة عن طريق حذف البطاقة ثم إضافتها مرة أخرى مع اختيار التفضيل الجديد للبطاقة.
تُستخدم طرق الدفع الاحتياطية في حال فشل التجديد لأي اشتراك على حسابك.
يمكن تعيين أي طريقة دفع في الحساب لتعمل كطريقة دفع احتياطية. عندما تفشل طريقة الدفع الأساسية في تجديد المشتريات المرتبطة بها، سيحاول نظام الفوترة تحصيل الرسوم باستخدام أي من طرق الدفع الاحتياطية المدرجة في الحساب حتى تنجح إحدى الطرق.
لتعيين طريقة دفع احتياطية:
- انقر على ملفك الشخصي على https://wordpress.com/me.
- على الجانب الأيسر، حدد خيار قائمة عمليات الشراء.
- في أعلى الشاشة، حدّد علامة التبويب “طرق الدفع“.
- ضمن قسم “إدارة بطاقات الائتمان الخاصة بك“، حدد المربع المسمى “استخدام كطريقة احتياطية” لوضع علامة على طريقة الدفع كخيار بديل عند فشل طريقة الدفع الأساسية.
بمجرد استخدام طريقة احتياطية بنجاح لتجديد عملية شراء، سيتم تعيينها كطريقة الدفع الأساسية لعمليات التجديد المستقبلية.
إذا لم تكتمل عملية الدفع بنجاح—سواء أثناء إتمام عملية الشراء أو عند تجديد الاشتراك—فعادةً ما يكون السبب واحدًا. راجع الأسباب الشائعة أدناه، ثم تابع الخطوات المناسبة لحالتك.
تفشل المدفوعات لبضعة أسباب شائعة:
- انتهت صلاحية البطاقة. حدّث تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة المحفوظة أو أضف بطاقة جديدة.
- رفض البنك الرسوم. في بعض الأحيان، تقوم البنوك بوضع علامة على المعاملات الدولية أو المعاملات عبر الإنترنت على أنها غير عادية. اتصل بالبنك الذي تتعامل معه للموافقة على تحصيل المبلغ من WordPress.com، ثم أعِد المحاولة.
- لا يوجد رصيد كافي. تأكد من توفر رصيد كافٍ في الحساب، ثم أعد المحاولة.
- تم إلغاء البطاقة أو استبدالها. أضف البطاقة الجديدة كطريقة دفع.
إذا لم تكتمل عملية الدفع بنجاح أثناء إتمام عملية الشراء، فجرّب الخطوات التالية:
- تأكد من إدخال رقم البطاقة، وتاريخ انتهاء الصلاحية، وكود التحقق من البطاقة (CVV)، والكود البريدي بشكل صحيح.
- جرّب استخدام طريقة دفع مختلفة. يمكنك التبديل بين الخيارات المتاحة في صفحة السداد.
- اتصل بالبنك أو جهة إصدار البطاقة لديك لتفويض الرسوم، ثم أعد المحاودلة.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفحك وملفات تعريف الارتباط، أو جرب متصفحًا أو جهازًا مختلفًا.
إذا لم تنجح أي من هذه الخطوات، فتواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة في إتمام عملية الشراء الخاصة بك. لن يتم خصم أي مبلغ من بطاقتك من خلال WordPress.com إلا بعد معالجة عملية الدفع بنجاح.
في حال فشل عملية الدفع للتجديد، يحاول نظام الفوترة استخدام أي طرق دفع احتياطية متوفرة على حسابك. في حال عدم نجاح أي طريقة، يدخل اشتراكك فترة سماح قبل إزالته من موقعك. ستتلقى تنبيهات عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من تحديث طريقة الدفع الخاصة بك قبل انتهاء صلاحية اشتراكك.
- حدث طريقة الدفع للاشتراك المعني، أو أضف طريقة دفع جديدة.
- افتح الاشتراك من صفحة المشتريات وانقر على تجديد الآن لإعادة محاولة تحصيل الرسوم.
- يُرجى إضافة طريقة دفع احتياطية بحيث يمكن الاعتماد على بطاقة أخرى تلقائيًا في حال فشل تجديد الاشتراك مستقبلاً.
إذا انتهت صلاحية اشتراكك بالفعل وتمت إزالته من موقعك، فيُرجى الاطلاع على استعادة اشتراك ملغى.
يمكنك حذف أي بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم من WordPress.com. ومع ذلك، لتجنب انتهاء صلاحية مشترياتك، يجب عليك ربطها بطريقة دفع سارية المفعول.
لحذف بطاقة ائتمان أو خصم من حسابك، تابع الخطوات التالية:
- انقر على ملفك الشخصي على https://wordpress.com/me.
- على الجانب الأيسر، حدد خيار قائمة عمليات الشراء.
- في أعلى الشاشة، حدّد علامة التبويب “طرق الدفع“.
- ضمن قسم “إدارة بطاقات الائتمان الخاصة بك“، انقر على الزِر “حذف” الموجود بجانب أي بطاقة لحذفها:
لا يمكنك تغيير عملة حسابك بنفسك—يجب عليك التواصل مع فريق الدعم لدينا لطلب التغيير. تُحدد WordPress.com عملتك الافتراضية بناءً على موقعك عند التسجيل، وينطبق ذلك على جميع الخطط، وعمليات الشراء، وعمليات التجديد على حسابك.
نقبل حاليًا المدفوعات بالعملات المدرجة أدناه.
قائمة العملات المدعومة (النقر للتوسيع)
- USD (دولار أمريكي) (الدولار الأمريكي)
- EUR (يورو)
- AUD (دولار أسترالي)
- GBP (جنيه استرليني)
- BRL (ريال برازيلي)
- CAD (دولار كندي)
- CHF (فرنك سويسري)
- CZK (كرونة تشيكية)
- DKK (كرونة دنماركية)
- HKD (دولار هونغ كونغ)
- HUF (فورنت مجري)
- IDR (روبية إندونيسية)
- ILS (شيكل إسرائيلي جديد)
- INR (روبية هندية)
- JPY (ين ياباني)
- MXN (بيزو مكسيكي)
- NOK (كرونة نرويجية)
- NZD (دولار نيوزيلندي)
- PHP (بيزو فلبيني)
- PLN (زلوتي بولندي)
- RUB (روبل روسي)
- SEK (كرونر سويدي)
- SGD (دولار سنغافوري)
- THB (بات تايلندي)
- TWD (دولار تايواني جديد)
- TRY (ليرة تركية)
لتغيير العملة الافتراضية، تابع الخطوات التالية:
- سجِّل الدخول إلى حسابك على WordPress.com.
- انقر على أيقونة علامة الاستفهام الموجودة في أعلى يمين شاشتك، أو انقر للتواصل معنا.
- أرسل طلبًا لتحديث عملة الدفع الخاصة بك، مع ذكر العملة الجديدة التي ترغب في استخدامها.
- انتظر حتى يتم التأكيد. بمجرد تحديث العملة الافتراضية الخاصة بك، سيتم عرض الرسوم المستقبلية في حسابك ومعالجتها بالعملة المحدثة.
تغطي هذه الأدلة موضوعات متعلقة بالفوترة وعمليات الشراء على WordPress.com:
- إدارة عمليات الشراء الخاصة بك: عرض اشتراكاتك، أو تجديدها، أو إلغاؤها.
- إلغاء اشتراك أو إزالته: أوقف التجديد التلقائي أو ألغِ خطة أو نطاقًا.
- عرض إيصالاتك وسجل الشراء الخاص بك: قم بتنزيل الفواتير، واعثر على تفاصيل المعاملة، وحدِّث معرّف الضريبة الخاص بك.
- رد مبلغ الشراء: تعرّف على سياسة رد المبالغ المدفوعة واطلب استرداد الأموال.
- اختيار خطة على WordPress.com: قارن بين الخطط، والميزات، والأسعار.
الدعم 