Puedes usar esta guía para cancelar tu plan o cualquier otro tipo de suscripción desde tu escritorio de WordPress.com. Si quieres cancelar dominios, consulta Cancelación y reembolso de un dominio.
Al cancelar una suscripción, se desactiva la renovación automática, por lo que no se te seguirá cobrando en el futuro. Si cumples los requisitos, es posible que recibas un reembolso y que tu suscripción se elimine de inmediato. Si estás fuera del período de reembolso, puedes usar la suscripción hasta que caduque.
Sigue estos pasos para cancelar una suscripción en tu web:
- Visita tu perfil en https://wordpress.com/me.
- En el lado izquierdo, elige la opción de menú Compras:
- En la sección Compras, encontrarás una lista de todas tus suscripciones activas en WordPress.com. Haz clic en la compra que quieras cancelar.
- Desplázate hasta la parte inferior de la pantalla y haz clic en la opción «Cancelar«.
- Si tu suscripción cumple los requisitos para que recibas un reembolso, se mostrará el importe en las pantallas siguientes. Continúa para confirmar la cancelación, eliminar la compra de inmediato y procesar cualquier reembolso posible.
- Si cancelas la suscripción fuera del período de reembolso, permanecerá activa hasta que caduque y no se te volverá a cobrar. También puedes eliminar la compra de inmediato en lugar de esperar a que caduque.
Una vez que tu plan se haya eliminado o haya caducado, volverá a ser un sitio gratuito y usará la dirección del sitio .wordpress.com. El contenido de tu web no se eliminará, sino que permanecerá en la versión gratuita. Puedes configurar el sitio como privado si crees que es posible que quieras acceder al contenido en el futuro, exportar el contenido para usarlo en otra plataforma o eliminar el sitio por completo para eliminarlo de forma permanente.
Si has subido audio o vídeo a tu sitio y has cambiado a un plan que no es compatible con audio o vídeo, las subidas existentes no se eliminarán. Permanecerán incrustadas en las páginas o publicaciones existentes que tengas. Mejora tu plan para subir archivos nuevos de audio o vídeo.
Si al cambiar tu sitio a un plan inferior los medios superan el espacio de almacenamiento disponible en ese plan, no se eliminará ningún archivo de medios (p. ej., imágenes, audio, vídeo). Puedes subir medios nuevos si mejoras tu plan o después de liberar espacio.
Si eliminas la compra, tu suscripción finalizará de inmediato y perderás el tiempo de uso restante hasta la fecha de vencimiento.
Sigue estos pasos si prefieres eliminar tu compra de inmediato en lugar de dejar que caduque en la fecha correspondiente:
- Visita tu perfil en https://wordpress.com/me.
- En el lado izquierdo, selecciona la opción de menú Compras.
- En la sección Compras, encontrarás una lista de todas tus suscripciones activas en WordPress.com. Haz clic en la compra que quieras eliminar de inmediato.
- Desplázate hasta la parte inferior de la pantalla y haz clic en la opción «Eliminar» para eliminar tu suscripción.
- En la siguiente pantalla, confirma que deseas eliminar la suscripción.
Para eliminar un plan en un sitio con plugins instalados, hay que llevar a cabo algunos pasos adicionales. Los sitios con plugins activados existen en servidores especiales que admiten código personalizado de plugins y otras funciones de tu plan.
La cancelación implica el traslado del sitio a nuestro entorno de servidor estándar. Es decir:
- Los plugins y cualquier contenido creado con esos plugins se eliminarán del sitio.
- Se eliminarán los temas de la comunidad de terceros.
- Cualquier código personalizado que hayas utilizado se eliminará del sitio si no es compatible con un plan de nivel inferior.
- Tu sitio volverá a tener el aspecto que tenía antes de que instalaras el primer plugin, tema o código personalizado, pero tus publicaciones, páginas y archivos de medios se mantendrán
- El sitio pasará a ser privado para que puedas revisarlo antes de hacerlo público de nuevo.
Se te pedirá que descargues una copia de seguridad de tu sitio antes de eliminar el plan:
Después de hacer clic en el botón «Eliminar plan», se activa un proceso automático para trasladar el sitio al entorno de servidor estándar. Según el tamaño del sitio, este proceso podría tardar entre 10 minutos y unas horas. Recibirás un correo electrónico cuando termine.
Si cambias de opinión después de cancelar una compra, o si tu suscripción ha caducado por un error en el pago o por impago, puedes restablecerla mediante una de estas opciones:
- Planes: si has cancelado un plan, vuelve a comprar el mismo plan desde la página Planes. Es posible que tengas que restaurar el contenido anterior a la cancelación del plan.
- Dominios: consulta nuestra guía para recuperar un dominio caducado.
- Webs: si has eliminado tu sitio, consulta las opciones para restaurar un sitio eliminado.
