לספק החזר כספי על רכישה

אפשר לעבד החזר כספי ישירות דרך החשבון שלך. המדריך הזה מסביר את מדיניות ההחזרים של WordPress.com ומציג כיצד לבטל רכישה או חידוש ולקבל החזר כספי.

לקבלת החזר כספי על רכישה או חידוש, יש לבצע את השלבים הבאים:

1. עליך ללחוץ על הפרופיל שלך בכתובת https://wordpress.com/me.
2. בצד יש לבחור באפשרות התפריט רכישות:

3. יש לבחור את הרכישה או החידוש שברצונך לבטל ולקבל עליהם החזר:

4. יש ללחוץ על הקישור 'לבטל' שבתחתית העמוד. אם בקישור מופיע הכיתוב 'להסיר' במקום 'לבטל', סימן שהרכישה שלך לא עומדת בדרישות להחזר כספי.

5. לאחר לחיצה על 'לבטל', אם יש זכאות להחזר כספי על הרכישה, המסך הבא יציג את הסכום שיוחזר. יש להמשיך כדי לאשר את הביטול ולעבד את ההחזר הכספי.

לאחר העיבוד, יש להמתין בדרך כלל כשבעה עד עשרה ימי עסקים עד הופעת ההחזרים הכספיים בחשבון הבנק או כרטיס האשראי שלך.

במקרה של החזרים כספיים בינלאומיים, ייתכן שזמן ההמתנה יהיה אפילו ארוך יותר. הבנק יוכל להסביר מתי ההחזר הכספי צפוי להופיע ואיך הוא יופיע בדיווח של חשבונך.

בהיסטוריית החיובים שלך ב-WordPress.com יופיע תיעוד של החזר כספי באופן מיידי.

ההחזר הכספי יישלח לאותו אמצעי התשלום ששימש אותך בעת רכישת המינוי, השירות או התוסף. אפשר להציג את היסטוריית החיובים כדי לקבל עותק של הקבלה עבור ההחזר הכספי. אם אמצעי התשלום שבו השתמשת בוטל או נסגר, עליך ליצור קשר עם הבנק או המוסד הפיננסי שלך לקבלת עזרה בגישה לתשלומים.

להלן רשימת פרקי הזמן שבהם ניתן לקבל החזר כספי על רכישות, אלא אם כן נקבע אחרת בחוק הרלוונטי. במקרה של שאלות או בעיות, נא ליצור קשר עם התמיכה.

ניתן לקבל החזר עבור תוכניות שנתיות, 'ו-שנתיות ותלת-שנתיות של WordPress.com בתוך 14 יום מהרכישה או החידוש.

ניתן לקבל החזר עבור תוכניות חודשיות של WordPress.com תוך שבעה ימים מהרכישה או מהחידוש.

החזר כספי על תוכנית 'מאה השנים' אפשרית בתוך 120 יום.

אם ברצונך לשדרג לאחור מתוכנית ברמה גבוהה יותר לתוכנית ברמה נמוכה יותר ולקבל רק את ההחזר הכספי עבור ההפרש במחיר בין שתי התוכניות, כדאי ליצור איתנו קשר כדי לדון באפשרויות שלך.

ניתן לקבל החזר כספי על הרחבות תוך 14 ימים ממועד הרכישה או החידוש.

החזר כספי עבור רישומים וחידושים של דומיין אפשרי אם הביטול בוצע בתוך 96 שעות (ארבע יממות) ממועד הרישום או החידוש של הדומיין. לפני המשך התהליך חשוב לשים לב לאזהרות לגבי ביטול הדומיין.

אם רשמת דומיין חינם במסגרת התוכנית שלך וביקשת החזר לאחר שחלפה תקופת ההחזר בת 96 השעות, אנו נזכה אותך בעלות התוכנית בניכוי עלות הדומיין. הדומיין יישאר ברשותך וניתן להשתמש בו במקום אחר או לבטל אותו, כך שהרישום שלו לא יחודש בשנה הבאה.

עם חידוש הדומיין שלך, תתווסף שנה אחת לתאריך התוקף של הדומיין. אין אפשרות לבטל את החידוש ולהמשיך להחזיק בדומיין. עליך לבטל את הדומיין כדי לקבל זכאות להחזר כספי תוך 96 שעות ממועד החידוש.

לא ניתן לקבל החזר עבור חידושים לשנה נוספת או למספר שנים נוספות במסגרת אותה השנה. בביטול של דומיין שחודש במשך מספר שנים עוקבות, ניתן לקבל החזר כספי רק עבור עלות החידוש של השנה האחרונה.

החזר כספי עבור העברות דומיינים אפשרי רק אם ביטול התהליך בוצע לפני השלמת ההעברה. לתשומת ליבך, מרגע שהחל תהליך העברה של דומיין, ביטול התהליך או החזר כספי יתאפשרו רק אם תהליך ההעברה נכשל.

החזר של דמי פדיון (בסך 80 $) עבור דומיינים שתוקפם פג אפשרי רק אם תהליך הפדיון נכשל. לרשותך כאן מידע נוסף על מה שקורה עם דומיינים שפג תוקפם.

ניתן לקבל החזר עבור רישיונות שנתיים של Google Workspace תוך 14 יום מהרכישה או מהחידוש. ניתן לקבל החזר עבור רישיונות חודשיים של Google Workspace תוך שבעה ימים מהרכישה או מהחידוש.

ניתן לקבל החזר עבור רישיונות שנתיים של Professional Email תוך 14 יום מהרכישה או מהחידוש. ניתן לקבל החזר עבור רישיונות חודשיים של Professional Email תוך שבעה ימים מהרכישה או מהחידוש.

ניתן לקבל החזר כספי על ערכת עיצוב של שותף בתוך 14 ימים ממועד הרכישה או החידוש.

החזר כספי על ערכת עיצוב של שותף במינוי חודשי אפשרי בתוך 7 ימים ממועד הרכישה או החידוש.

החזר כספי על מינויים שנתיים לתוספי פרימיום אפשרי בתוך 14 ימים ממועד הרכישה או החידוש.

החזר כספי על מינויים חודשיים לתוספי פרימיום אפשרי בתוך שבעה ימים ממועד הרכישה או החידוש.

ניתן לקבל החזר עבור שירות עיצוב האתרים של Express תוך 14 יום מהרכישה.

חלון ההחזרים הכספיים ביחס לתוכנית או דומיין שניתנו כמתנה זהה לזה שחל על תוכניות ודומיינים שלא ניתנו כמתנה. כדי לבקש החזר יש לפנות אלינו.

כדי להנפיק החזר כספי עבור הרחבת WooCommerce, יש לעבור לאתר של מדיניות ההחזרים הכספיים של WooCommerce כאן.

אם רכשת תוסף של WordPress שלא דרך WordPress.com, אפשר לקבל החזר כספי ישירות מהאתר שממנו רכשת את התוסף.