קבלת החזר כספי על רכישה

אפשר לעבד החזר כספי ישירות דרך החשבון שלך. המדריך הזה מסביר את מדיניות ההחזרים של WordPress.com, ומציג כיצד לבטל רכישה או חידוש ולקבל החזר כספי.

לקבלת החזר כספי על רכישה או חידוש, יש לבצע את השלבים הבאים:

1. יש להיכנס ל-WordPress.com ולרחף מעל סמל הפרופיל שלך בפינה הימנית העליונה של לוח הבקרה.
2. יש ללחוץ על הכפתור "החשבון שלי ב-WordPress.com" כדי לבקר בפרופיל החשבון שלך.
3. בצד יש לבחור באפשרות התפריט רכישות:

4. יש לבחור את הרכישה או החידוש שברצונך לבטל ולקבל עליהם החזר.
5. יש ללחוץ על הקישור "ביטול" שבתחתית העמוד. אם בקישור מופיע הכיתוב "הסרה" במקום "ביטול" סימן שהרכישה שלך אינה עומדת בדרישות להחזר כספי.

6. לאחר לחיצה על "ביטול", אם הרכישה שלך עומדת בדרישות להחזר כספי, המסך הבא יציג את סכום ההחזר. יש להמשיך כדי לאשר את הביטול ולעבד את ההחזר הכספי.

אם אינך מצליח להיכנס, יש לנו אפשרויות לשחזור החשבון שלך.

• אפשר ללמוד איך לאפס את הסיסמה שלך.
• אם אינך מצליח לאפס את הסיסמה שלך, אפשר ללמוד איך לאמת את הבעלות על החשבון שלך.
• אפשר לקבל עזרה לגבי חיוב שבוצע לאחרונה ושאינך מזהה.

לאחר העיבוד, יש להמתין בדרך כלל כשבעה עד עשרה ימי עסקים עד שההחזרים הכספיים יופיעו בחשבון הבנק או בכרטיס האשראי שלך. במקרה של החזרים כספיים בינלאומיים, ייתכן שזמן ההמתנה יהיה אפילו ארוך יותר. הבנק יוכל להסביר מתי ההחזר הכספי צפוי להופיע ואיך הוא יופיע בדיווח של חשבונך.

תיעוד של ההחזר הכספי יופיע באופן מיידי בהיסטוריית החיובים שלך ב-WordPress.com.

בחלק קטן מהמקרים, בהתאם לבנק שלך, החיוב המקורי יבוטל במקום החזר כספי. כלומר, התשלום ייעלם מחשבון הבנק שלך לאחר מספר ימים – מה שייראה כאילו העסקה מעולם לא בוצעה – ולא יופיע כזיכוי של החזר כספי.

ההחזר הכספי יישלח לאותו אמצעי התשלום ששימש אותך בעת רכישת המינוי, השירות או התוסף. אפשר להציג את היסטוריית החיובים כדי לקבל עותק של הקבלה עבור ההחזר הכספי. אם אמצעי התשלום שבו השתמשת בוטל או נסגר, עליך ליצור קשר עם הבנק או המוסד הפיננסי שלך לקבלת עזרה בגישה לתשלומים.

ברוב המקרים, יוחזר לך החזר כספי מלא, כל עוד התקבל החזר כספי במסגרת תקופת ההחזר כפי שמתואר בסעיף הבא.

ייתכן שיתקבל החזר חלקי אם ביצעת מספר רכישות, ואם לא כל הרכישות עומדות בדרישות להחזר כספי. לדוגמה, אם רכשת תוכנית ודומיין וביקשת החזר כספי לאחר חמישה ימים, תקבל החזר כספי עבור התוכנית, אך לא עבור הדומיין. הסכום הסופי של ההחזר הכספי יהיה העלות המלאה של התוכנית, ללא החזר כספי עבור הדומיין.

יש לשים לב כי ההחזרים הכספיים אינם מחושבים באופן יחסי. אם רכשת תוכנית של 12 חודשים וביטלת אותה לאחר תשעה חודשים, לא תקבל החזר כספי עבור שלושת החודשים הנותרים. ניתן לקבל החזר כספי מלא במסגרת תקופת ההחזר הכספי, ולא ניתן לקבל החזר כספי מחוץ לתקופת ההחזר.

להלן רשימת פרקי הזמן שבהם ניתן לקבל החזר כספי על רכישות, אלא אם נקבע אחרת בחוק הרלוונטי. במקרה של שאלות או בעיות, נא ליצור קשר עם התמיכה.

ניתן לקבל החזר עבור תוכניות שנתיות, 'ו-שנתיות ותלת-שנתיות של WordPress.com בתוך 14 יום מהרכישה או החידוש.

ניתן לקבל החזר עבור תוכניות חודשיות של WordPress.com תוך שבעה ימים מהרכישה או מהחידוש.

החזר כספי על תוכנית 100 שנים אפשרי בתוך 120 יום.

אם ברצונך לשנמך מתוכנית ברמה גבוהה יותר לתוכנית ברמה נמוכה יותר ולקבל רק את ההחזר הכספי עבור ההפרש במחיר בין שתי התוכניות, כדאי לבקר במדריך לשנמוך התוכנית שלך.

ניתן לקבל החזר כספי על הרחבות תוך 14 ימים ממועד הרכישה או החידוש.

החזר כספי עבור רישומים וחידושים של דומיין אפשרי אם הביטול בוצע בתוך 96 שעות (ארבע יממות) ממועד הרישום או החידוש של הדומיין. לפני המשך התהליך חשוב לשים לב לאזהרות לגבי ביטול הדומיין.

אם רשמת דומיין חינם במסגרת התוכנית שלך וביקשת החזר לאחר שחלפה תקופת ההחזר בת 96 השעות, אנו נזכה אותך בעלות התוכנית בניכוי עלות הדומיין. הדומיין יישאר ברשותך וניתן להשתמש בו במקום אחר או לבטל אותו, כך שהרישום שלו לא יחודש בשנה הבאה.

עם חידוש הדומיין שלך, תתווסף שנה אחת לתאריך התוקף של הדומיין. אין אפשרות לבטל את החידוש ולהמשיך להחזיק בדומיין. עליך לבטל את הדומיין כדי לקבל זכאות להחזר כספי תוך 96 שעות ממועד החידוש.

לא ניתן לקבל החזר עבור חידושים לשנה נוספת או למספר שנים נוספות במסגרת אותה השנה. בביטול של דומיין שחודש במשך מספר שנים עוקבות, ניתן לקבל החזר כספי רק עבור עלות החידוש של השנה האחרונה.

החזר כספי עבור העברות דומיינים אפשרי רק אם ביטול התהליך בוצע לפני השלמת ההעברה. לתשומת ליבך, מרגע שהחל תהליך העברה של דומיין, ביטול התהליך או החזר כספי יתאפשרו רק אם תהליך ההעברה נכשל.

החזר של דמי פדיון (בסך 80 $) עבור דומיינים שתוקפם פג אפשרי רק אם תהליך הפדיון נכשל. לרשותך כאן מידע נוסף על מה שקורה עם דומיינים שפג תוקפם.

ניתן לקבל החזר עבור רישיונות שנתיים של Google Workspace תוך 14 יום מהרכישה או מהחידוש. ניתן לקבל החזר עבור רישיונות חודשיים של Google Workspace תוך שבעה ימים מהרכישה או מהחידוש.

ניתן לקבל החזר עבור רישיונות שנתיים של Professional Email תוך 14 יום מהרכישה או מהחידוש. ניתן לקבל החזר עבור רישיונות חודשיים של Professional Email תוך 7 ימים מהרכישה או מהחידוש.

החזר כספי על מינויים לערכות עיצוב של שותפים אפשרי בתוך 14 ימים ממועד הרכישה או החידוש.

החזר כספי על מינויים לערכות עיצוב של שותפים אפשרי בתוך 7 ימים ממועד הרכישה או החידוש.

החזר כספי על מינויים שנתיים לתוספי פרימיום אפשרי בתוך 14 ימים ממועד הרכישה או החידוש.

החזר כספי על מינויים חודשיים לתוספי פרימיום אפשרי בתוך שבעה ימים ממועד הרכישה או החידוש.

החזר כספי עבור שירות עיצוב האתרים של Express אפשרי תוך 14 יום מהרכישה.

חלון ההחזרים הכספיים ביחס לתוכנית או דומיין שניתנו כמתנה זהה לזה שחל על תוכניות ודומיינים שלא ניתנו כמתנה. כדי לבקש החזר יש לפנות אלינו.

כדי לקבל החזר כספי עבור הרחבת WooCommerce, יש לעבור לאתר מדיניות ההחזרים הכספיים של WooCommerce כאן.

אם רכשת תוסף של WordPress שלא דרך WordPress.com, אפשר לקבל החזר כספי ישירות מהאתר שממנו רכשת את התוסף.