אפשר לעבד החזר כספי ישירות דרך החשבון שלך. המדריך הזה מסביר את מדיניות ההחזרים של WordPress.com ומציג כיצד לבטל רכישה או חידוש ולקבל החזר כספי.
לקבלת החזר כספי על רכישה או חידוש, יש לבצע את השלבים הבאים:
- יש לעבור אל לוח הבקרה של האתר.
- יש לרחף מעל הפרופיל שלך בפינה הימנית העליונה וללחוץ על הכפתור 'החשבון שלי ב-WordPress.com':
- בצד, יש לבחור באפשרות התפריט רכישות:
- יש ללחוץ על הרכישה או החידוש שברצונך לבטל ו/או לקבל עליהם החזר כספי:
- יש לגלול לתחתית המסך וללחוץ על האפשרות ביטול. אם הרכישה שלך עומדת בדרישות לקבלת החזר כספי, ההודעה 'החזר כספי זמין' תוצג עם הכפתור 'ביטול'.
- במסך הבא יש לעיין במידע המוצג, ולאחר מכן להמשיך לאישור הביטול ולעיבוד ההחזר הכספי שלך.
אם לא הצלחת להיכנס, אנחנו מציעים אפשרויות לשחזור החשבון שלך:
- כדאי ללמוד איך לאפס את הסיסמה שלך.
- אם לא הצלחת לאפס את הסיסמה שלך, כדאי ללמוד איך לאמת את הבעלות על החשבון שלך.
- אפשר לקבל עזרה בנושא חיוב שבוצע לאחרונה ושאינך מזהה.
לאחר העיבוד, יש להמתין בדרך כלל כשבעה עד עשרה ימי עסקים להופעת ההחזרים הכספיים בחשבון הבנק או בכרטיס האשראי שלך. במקרה של החזרים כספיים בינלאומיים, ייתכן שזמן ההמתנה יהיה אפילו ארוך יותר. הבנק יוכל להסביר מתי ההחזר הכספי צפוי להופיע ואיך הוא יופיע בדיווח של חשבונך.
תיעוד של ההחזר הכספי יופיע באופן מיידי בהיסטוריית החיובים שלך ב-WordPress.com.
בחלק קטן מהמקרים, בהתאם לבנק שלך, החיוב המקורי יבוטל במקום שיונפק החזר כספי. כלומר, התשלום ייעלם מחשבון הבנק שלך לאחר מספר ימים—כאילו העסקה מעולם לא התבצעה—במקום שההחזר הכספי יופיע כזיכוי.
ההחזר הכספי יועבר לאותו אמצעי התשלום ששימש אותך בעת רכישת המינוי, השירות או התוסף. אפשר להציג את היסטוריית החיובים כדי לקבל עותק של הקבלה עבור ההחזר הכספי. אם אמצעי התשלום שבו השתמשת בוטל או נסגר, יש ליצור קשר עם הבנק או המוסד הפיננסי שלך לקבלת עזרה בגישה לתשלומים.
ברוב המקרים, תקבל החזר כספי מלא כל עוד תבצע את ההחזר במסגרת תקופת ההחזר הכספי כמתואר בחלק הבא של מדריך זה.
אם ביצעת מספר רכישות ולא כולן עומדות בדרישות לקבלת החזר כספי, ייתכן שיתקבל החזר כספי חלקי. לדוגמה, אם רכשת תוכנית ודומיין וביקשת החזר כספי לאחר חמישה ימים, תקבל החזר כספי עבור התוכנית, אך לא עבור הדומיין. הסכום הסופי להחזר הכספי יהיה העלות המלאה של התוכנית, ללא החזר כספי עבור הדומיין.
לתשומת ליבך, ההחזרים הכספיים אינם מחושבים באופן יחסי. אם רכשת תוכנית של 12 חודשים וביטלת אותה לאחר תשעה חודשים, לא תקבל החזר כספי עבור שלושת החודשים הנותרים. במסגרת תקופת ההחזר הכספי תקבל החזר כספי מלא, ומחוץ לתקופת ההחזר הכספי לא תקבל החזר כספי כלל.
להלן רשימת פרקי הזמן שבהם ניתן לקבל החזר כספי על רכישות, אלא אם נקבע אחרת בחוק הרלוונטי. במקרה של שאלות או בעיות, נא ליצור קשר עם התמיכה.
ניתן לקבל החזר עבור תוכניות שנתיות, 'ו-שנתיות ותלת-שנתיות של WordPress.com בתוך 14 יום מהרכישה או החידוש.
ניתן לקבל החזר עבור תוכניות חודשיות של WordPress.com תוך שבעה ימים מהרכישה או מהחידוש.
ניתן לקבל החזר כספי על תוכנית 100 שנים בתוך 120 ימים.
אם ברצונך לשדרג לאחור מתוכנית ברמה גבוהה יותר לתוכנית ברמה נמוכה יותר ולקבל רק את ההחזר הכספי עבור ההפרש במחיר בין שתי התוכניות, כדאי לבקר במדריך לשדרוג לאחור.
ניתן לקבל החזר כספי על הרחבות תוך 14 ימים ממועד הרכישה או החידוש.
החזר כספי עבור רישומים וחידושים של דומיין אפשרי אם הביטול בוצע בתוך 96 שעות (ארבע יממות) ממועד הרישום או החידוש של הדומיין. לפני המשך התהליך חשוב לשים לב לאזהרות לגבי ביטול הדומיין.
אם רשמת דומיין חינם במסגרת התוכנית שלך וביקשת החזר לאחר שחלפה תקופת ההחזר בת 96 השעות, אנו נזכה אותך בעלות התוכנית בניכוי עלות הדומיין. הדומיין יישאר ברשותך וניתן להשתמש בו במקום אחר או לבטל אותו, כך שהרישום שלו לא יחודש בשנה הבאה.
עם חידוש הדומיין שלך, תתווסף שנה אחת לתאריך התוקף של הדומיין. אין אפשרות לבטל את החידוש ולהמשיך להחזיק בדומיין. עליך לבטל את הדומיין כדי לקבל זכאות להחזר כספי תוך 96 שעות ממועד החידוש.
לא ניתן לקבל החזר עבור חידושים לשנה נוספת או למספר שנים נוספות במסגרת אותה השנה. בביטול של דומיין שחודש במשך מספר שנים עוקבות, ניתן לקבל החזר כספי רק עבור עלות החידוש של השנה האחרונה.
החזר כספי עבור העברות דומיינים אפשרי רק אם ביטול התהליך בוצע לפני השלמת ההעברה. לתשומת ליבך, מרגע שהחל תהליך העברה של דומיין, ביטול התהליך או החזר כספי יתאפשרו רק אם תהליך ההעברה נכשל.
החזר של דמי פדיון (בסך 80 $) עבור דומיינים שתוקפם פג אפשרי רק אם תהליך הפדיון נכשל. לרשותך כאן מידע נוסף על מה שקורה עם דומיינים שפג תוקפם.
ניתן לקבל החזר עבור רישיונות שנתיים של Google Workspace תוך 14 יום מהרכישה או מהחידוש. ניתן לקבל החזר עבור רישיונות חודשיים של Google Workspace תוך שבעה ימים מהרכישה או מהחידוש.
ניתן לקבל החזר עבור רישיונות שנתיים של Professional Email תוך 14 יום מהרכישה או מהחידוש. ניתן לקבל החזר כספי עבור רישיונות חודשיים של Professional Email בתוך 7 ימים מהרכישה או מהחידוש.
ניתן לקבל החזר כספי על מינויים שנתיים לערכות עיצוב של שותפים בתוך 14 ימים ממועד הרכישה או החידוש.
ניתן לקבל החזר כספי על מינויים חודשיים לערכות עיצוב של שותפים בתוך 7 ימים ממועד הרכישה או החידוש.
ניתן לקבל החזר כספי על מינויים שנתיים לתוספי פרימיום בתוך 14 ימים ממועד הרכישה או החידוש.
החזר כספי על מינויים חודשיים לתוספי פרימיום אפשרי בתוך שבעה ימים ממועד הרכישה או החידוש.
ניתן לקבל החזר כספי על מינויים שנתיים לשירות עיצוב האתרים המהיר בתוך 14 ימים ממועד הרכישה.
אם יש לך תוכנית או דומיין שניתנו כמתנה, חלון ההחזרים הכספיים עבורם זהה לזה שחל על תוכניות ודומיינים שלא ניתנו כמתנה. כדי לבקש החזר יש ליצור איתנו קשר.
כדי להנפיק החזר כספי עבור הרחבה של WooCommerce, יש לעבור לאתר מדיניות ההחזרים הכספיים של WooCommerce כאן.
אם רכשת תוסף של WordPress שלא דרך WordPress.com, אפשר לקבל החזר כספי ישירות מהאתר שממנו רכשת את התוסף.
תמיכה 
אתם חייבים להיות מחוברים על מנת לשלוח תגובה.