Memulihkan akun tanpa email atau ponsel Anda

Jika reset kata sandi standar tidak berfungsi karena Anda kehilangan akses ke email, nama pengguna, atau nomor telepon, panduan ini menunjukkan hal yang harus Anda coba selanjutnya. Gunakan bagian yang sesuai dengan situasi Anda.

Jika tidak dapat mengingat alamat email atau nama pengguna yang Anda gunakan untuk mendaftar WordPress.com, coba pendekatan berikut untuk menemukannya:

• Periksa kata sandi Anda yang tersimpan di browser untuk entri pada wordpress.com.
• Cari pesan dari wordpress.com atau noreply@wordpress.com di akun email Anda. Email konfirmasi, email tautan login, dan tanda terima pembelian, semua yang merujuk pada alamat email akun Anda.
• Baca tanda terima WordPress.com yang sudah lewat atau email pemberitahuan yang mungkin sudah Anda simpan atau arsipkan.
• Coba alamat email yang biasa Anda gunakan untuk layanan online dengan formulir reset kata sandi.

Jika tidak ada satu pun pendekatan pada akun Anda yang berhasil, kirimkan formulir Pemulihan Akun. Anda tidak perlu login untuk menggunakan formulir ini. Cantumkan informasi pengidentifikasi yang Anda miliki, seperti URL situs yang Anda miliki, ID transaksi dari pembelian sebelumnya, atau URL aktivasi dari email pendaftaran asli Anda.

Jika Anda kehilangan akses ke alamat email yang digunakan untuk mendaftar WordPress.com, coba alternatif-alternatif ini untuk mendapatkan kembali akses ke akun Anda:

• Gunakan nomor SMS pemulihan: Jika Anda menyiapkan nomor SMS pemulihan, Anda dapat meminta reset kata sandi melalui telepon alih-alih melalui email. Buka halaman reset kata sandi dan periksa ponsel Anda untuk melihat kode dari WordPress.com.
• Gunakan login sosial: Jika menghubungkan akun WordPress.com ke akun Google, Apple, atau GitHub, Anda dapat login dengan akun tersebut tanpa perlu alamat email sama sekali.
• Kirim formulir Pemulihan Akun: Jika tidak ada yang berhasil, formulir Pemulihan Akun memungkinkan Anda membuktikan kepemilikan dengan menggunakan ID transaksi, URL aktivasi, atau kode autentikasi dua langkah. Anda tidak perlu login untuk menggunakan formulir ini.

WordPress.com tidak memiliki akses ke penyedia email dan tidak dapat memulihkan akses ke akun email Anda sendiri. Jika email lama Anda tidak lagi berfungsi karena penyedia menutupnya, hubungi penyedia email Anda untuk memulihkan akses ke alamat tersebut. Setelah Anda bisa membaca surat pada alamat tersebut, reset kata sandi standar akan berfungsi.

Jika Anda menyiapkan autentikasi dua langkah dan mengubah nomor ponsel, Anda tidak dapat lagi menerima kode verifikasi melalui SMS. Untuk login kembali ke akun WordPress.com Anda, gunakan kode cadangan.

Untuk login dengan kode cadangan, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Kunjungi WordPress.com dan klik tombol “Login” di sudut kanan atas.
2. Masukkan alamat email atau nama pengguna Anda, lalu klik tombol “Lanjutkan“.
3. Masukkan kata sandi Anda.
4. Jika diminta memasukkan kode verifikasi, masukkan salah satu kode cadangan yang disimpan saat Anda menyiapkan autentikasi dua langkah.
5. Klik tombol “Lanjutkan” untuk menyelesaikan proses login.

Setelah login, perbarui pengaturan autentikasi dua langkah agar nomor telepon baru terhubung dengan akun Anda. Buat serangkaian kode cadangan baru sekaligus dan simpan di tempat yang aman.

Jika tidak memiliki kode cadangan Anda, formulir Pemulihan Akun adalah satu-satunya cara untuk kembali mengakses akun Anda. Anda perlu memberikan bukti kepemilikan, seperti ID transaksi dari pembelian sebelumnya atau URL aktivasi dari email pendaftaran asli Anda. WordPress.com tidak dapat melewati autentikasi dua-langkah tanpa salah satu bentuk verifikasi ini.

Untuk masalah pengiriman SMS, dengan kondisi Anda belum mengubah nomor ponsel,tetapi kode tidak muncul, lihat langkah pemecahan masalah Jika Anda tidak menerima kode SMS.