Recupera il tuo account

Quando non riesci ad accedere al tuo account WordPress.com, hai alcune opzioni per recuperare l’accesso al tuo account. In questa guida imparerai a ripristinare il tuo accesso.

Prima di seguire le istruzioni di seguito per recuperare il tuo account, verifica che il tuo sito sia ospitato su WordPress.com.

Visita il nostro Profilatore del sito, inserisci l’indirizzo del dominio del tuo sito e fai clic sul pulsante “Controlla sito“.

In Informazioni sull’hosting, se vedi che il fornitore è WordPress.com, i passaggi di seguito ti aiuteranno a ripristinare l’account per accedere al tuo sito. Se vedi qualcosa di diverso da WordPress.com sotto il fornitore, stai usando WordPress ospitato personalmente. In questo caso, contatta il tuo fornitore di hosting per recuperare l’accesso al tuo sito.

Di cosa avrai bisogno: accesso all’indirizzo e-mail che hai utilizzato per l’iscrizione.

Segui questi passaggi per reimpostare la password:

1. Visita WordPress.com e fai clic sul pulsante “Accedi” nell’angolo in alto a sinistra.
2. Fai clic sul link “Password dimenticata?” sotto alle opzioni di accesso.
3. Inserisci il nome utente o l’indirizzo e-mail e fai clic sul pulsante “Ripristina la password“.

4. Controlla la tua e-mail per un messaggio da WordPress.com (controlla anche la cartella dello spam).
5. Fai clic sul pulsante “Reimposta la password” nell’e-mail.

6. Crea una nuova password e fai clic sul pulsante “Ripristina password“.

7. Ora puoi accedere con la nuova password!

Se non riesci a reimpostare la password, visita il modulo di Recupero dell’account e compila tutte le informazioni a cui hai accesso:

Una volta compilato il modulo, ti contatteremo per una risposta o una richiesta di ulteriori informazioni. Una volta che avremo esaminato le prove a sostegno della tua proprietà dell’account, ti aiuteremo a reimpostare la password e ottenere nuovamente l’accesso al tuo account WordPress.com.

Prendiamo molto sul serio la sicurezza degli account. I passaggi di verifica impediscono agli hacker di tentare di accedere al tuo account personale tramite il nostro team di supporto.

Avremo bisogno di almeno una delle seguenti informazioni:

l’ID transazione è un codice alfanumerico univoco generato per il pagamento. Se hai acquistato un aggiornamento sul sito pagando con carta di credito, PayPal o con un altro metodo, puoi recuperare un ID transazione dagli estratti conto della tua banca o di PayPal oppure individuare una ricevuta WordPress.com passata che hai ricevuto sul tuo indirizzo e-mail.

Una volta ottenuto l’ID della transazione, segui questi passaggi:

1. Copia l’ID della transazione da una ricevuta o dal rendiconto finanziario.
2. Nel modulo di recupero dell’account, seleziona la casella accanto a Hai un ID transazione?
3. Incolla l’ID della transazione nel campo disponibile.

Quando hai creato il tuo account WordPress.com, hai ricevuto un’e-mail di attivazione con un pulsante o un link per confermare il tuo indirizzo e-mail:

Il link in quell’email è il tuo “URL di attivazione“. Per inviare l’URL di attivazione nel modulo di recupero dell’account:

1. Copia il link o fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona “Copia indirizzo link” (questo testo può variare leggermente a seconda del browser).
2. Nel modulo di recupero dell’account, seleziona la casella accanto a Hai un URL o una chiave di attivazione?
3. Incolla il link nel campo disponibile.

Se hai impostato l’autenticazione a due fattori (un livello di sicurezza aggiuntivo che richiede un codice in aggiunta alla password) per il tuo account, puoi utilizzare un codice o un codice di backup nel modulo di Recupero dell’account seguendo questi passaggi:

1. Apri l’app di autenticazione (l’app che usi per generare codici di sicurezza, come Google Authenticator o Authy) per ottenere un codice o copia uno dei codici di backup che hai salvato quando hai impostato l’autenticazione a due fattori.
2. Nel modulo di recupero dell’account, seleziona la casella accanto a Hai codici di autenticazione a due fattori?
3. Incolla il codice nel campo disponibile.

L’accesso all’account non può essere concesso nel caso in cui non sia possibile verificare la tua identità per recuperare il tuo account.

In questa circostanza sono disponibili le seguenti opzioni:

• Nel caso fossero presenti informazioni personali sul tuo sito web, puoi richiederci di impostarlo come privato in modo che i motori di ricerca e il pubblico non possano accedervi. 
• Se il sito è stato impostato come privato ma viene ancora visualizzato nei risultati di ricerca di Google, dovrai attendere che i risultati vengano rimossi dal motore di ricerca. Puoi chiedere che Google rimuova un sito web dal suo indice mediante lo strumento per la richiesta di rimozione di siti web. 
• Puoi disattivare la visualizzazione di annunci personalizzati in base alle tue visite ai siti nella rete WordPress.com.

Se lo desideri, puoi creare un nuovo account WordPress.com.