Просматривайте квитанции и историю покупок

Используйте раздел История платежей для просмотра всех транзакций, платежей за покупки, продлений и возвратов средств, оформленных в вашей учётной записи WordPress.com. В этом руководстве показано, как просматривать и настраивать квитанции, а также проверять продления и историю транзакций.

Это видео на английском языке.
YouTube предлагает функции автоматического перевода, чтобы вы могли смотреть его на своём языке:

Чтобы включить автоматически переведённые субтитры:

1. Запустите видео.
2. Нажмите значок ⚙️ Настройки (в правом нижнем углу видео).
3. Выберите Субтитры/CC.
4. Нажмите Автоматический перевод.
5. Выберите нужный язык.

Чтобы слушать автоматический дубляж (экспериментальная функция):

1. Нажмите ⚙️ Настройки.
2. Выберите Аудиодорожка.
3. Выберите язык, на котором хотите слушать видео:

ℹ️ Переводы и дубляж создаются автоматически с помощью Google, могут содержать неточности, а функция автоматического дубляжа всё ещё находится на стадии тестирования и доступна не для всех языков.

Выполните следующие шаги, чтобы получить доступ к Истории платежей за тарифные планы, домены и другие покупки и продления на WordPress.com:

1. Войдите в свою учётную запись WordPress.com и перейдите в профиль учётной записи.
2. Сбоку выберите опцию Покупки.

3. В верхней части экрана перейдите на вкладку История платежей, где вы увидите список всех транзакций, систематизированных в порядке от самых новых к более старым.

4. Наведите курсор на конкретную квитанцию, и под заголовком Действия появятся два значка.
   • Просмотреть квитанцию. Просмотреть сведения об оплате и заказе, добавить платёжные данные, например адрес организации, и распечатать копию квитанции.
   • Квитанция, отправленная на адрес эл. почты. Отправьте копию квитанции на адрес электронной почты вашей учётной записи.

Когда вы совершаете покупку (или происходит автоматическое продление тарифного плана) на WordPress.com, мы автоматически отправляем вам квитанцию по электронной почте в момент совершения транзакции.

С помощью параметров поиска или фильтрации в верхней части вкладки «История платежей» можно искать покупки по ключевым словам (например, имя сайта или тарифного плана) или фильтровать по месяцу, услуге и типу покупки.

Чтобы найти квитанцию, выполните следующие действия:

1. Перейдите на вкладку История платежей в разделе «Покупки».
2. Введите ключевые слова в поле Поиск квитанций.
   • По ключевым словам можно найти дату, название товара и название сайта.

Чтобы отфильтровать квитанции, сделайте следующее:

1. Перейдите на вкладку История платежей в разделе Покупки.
2. Нажмите на значок «Добавить фильтр» справа от поля поиска.

3. Выберите один из следующих фильтров:
   • Приложение. Фильтрация квитанций по определённому приложению (Jetpack, WooCommerce и WordPress.com).
   • Дата. Отфильтровать по транзакциям, осуществлённым за определённый месяц.
   • Тип. Выберите транзакцию новой покупки, регулярную транзакцию или транзакцию возврата средств.
4. Нажмите на ссылку Добавить фильтр, чтобы добавить второй фильтр из списка выше.

При просмотре квитанции можно добавить дополнительные сведения, перед тем как напечатать её или сохранить в формате PDF. Щёлкните по полю Платёжные реквизиты и введите любую информацию, которая будет отображаться в квитанции, например адрес вашей организации:

Когда вы приобретаете платную услугу для своего веб-сайта на WordPress.com, наш обработчик платежей формирует уникальный идентификатор транзакции для её идентификации. В этом разделе вы узнаете, как найти идентификатор транзакции из различных источников.

Чтобы найти идентификатор транзакции в учётной записи WordPress.com, выполните следующие действия:

1. Войдите в свою учётную запись WordPress.com и перейдите в профиль учётной записи.
2. Сбоку выберите опцию Покупки.
3. Перейдите на вкладку История платежей.
4. Наведите курсор на конкретную квитанцию и нажмите на значок Просмотреть квитанцию.
5. В квитанции идентификатор транзакции находится в разделе Идентификатор транзакции, как показано ниже.

Чтобы подтвердить учётную запись или совершить покупку без квитанции по электронной почте, проверьте выписку по кредитной карте для получения сведений о транзакции. Для некоторых платежей, обработанных на WordPress.com, в банковской выписке или выписке по кредитной карте может быть указан 9- или 10-значный код транзакции, которому предшествует одно из приведённых обозначений. Платёж обозначается как один из следующих вариантов в зависимости от покупки:

• WPCHRG.COM
• WordPress
• Akismet
• dotBlog
• Jetpack
• Crowdsignal
• VaultPress
• WooCommerce
• WP VIP
• Automattic
• Aut O’Mattic Ltd.

Вы также можете увидеть WP* перед этими ярлыками. Например, полное описание транзакции в выписке по кредитной карте может выглядеть так: WP*WordPress XXXXXXXXX, WP*Akismet XXXXXXXXX или аналогичный, где XXXXXXXXXXX — это код транзакции.

Если рядом с обозначением транзакции в выписке указаны цифры 8772733049 или код отсутствует, это означает, что платёж мог быть произведён через PayPal. Перейдите в следующий раздел, чтобы найти идентификаторы транзакций для платежей, обрабатываемых через PayPal.

Если вы платили с помощью учётной записи PayPal, номер транзакции можно узнать в квитанции по электронной почте или в учётной записи PayPal.

Во время транзакции вы получите чек по электронной почте от PayPal. Идентификатор транзакции будет отображаться в квитанции от PayPal, отправленной на адрес эл. почты.

Чтобы найти идентификатор транзакции в своей учётной записи PayPal, выполните следующие действия:

1. Войдите в свою учётную запись PayPal.
2. Перейдите на вкладку Действия.

3. Просмотрите транзакции своей учётной записи или отфильтруйте по дате, чтобы выбрать период, в течение которого была совершена покупка.
4. Нажмите на любую транзакцию под названием Automattic Inc., чтобы просмотреть сведения о покупке.

5. Идентификатор транзакции, указанный в квитанции, — это 17-значный идентификатор транзакции PayPal.

Свяжитесь с PayPal, если не можете получить идентификатор транзакции PayPal. Контактные номера PayPal:

• 1-888-221-1161 для звонков на территории США.
• 1-402-935-2050 для звонков вне территории США.

Дополнительные способы связаться с PayPal

Обращаясь в PayPal, чтобы узнать идентификатор транзакции, подготовьте следующие данные:

• Имя, указанное на карте
• Сумма списания
• Дата транзакции
• Номер карты

Чтобы проверить, продлён ли ваш тарифный план, выполните следующие действия:

1. Войдите в свою учётную запись WordPress.com и перейдите в профиль учётной записи.
2. Сбоку выберите опцию Покупки.
3. Выберите подписку, которую хотите проверить.
4. В разделе Продление подписки вы увидите, когда запланировано продление подписки.

Затем вы можете проверить наличие свежей квитанции, перейдя в раздел История платежей.

Каждый раз, когда мы выставляем вам счёт, мы отправляем квитанцию на адрес электронной почты, связанный с вашей учётной записью. WordPress.com не выставляет счёт-фактуру до осуществления платежа, а только квитанцию после обработки платежа. Вы можете добавить платёжные реквизиты в квитанцию.

Да, посмотрите наше руководство по добавлению НДС, НТУ и других налогов в информацию о квитанции.

На странице «История платежей» отображаются все транзакции, сделанные в вашей учётной записи. Если вы не можете найти там транзакцию, скорее всего, покупка была совершена с помощью учётной записи WordPress.com, отличной от той, в которую вы вошли в данный момент. Попробуйте выйти из этой учётной записи и войти в любые другие учётные записи, которыми вы владеете. Если вы не знаете точно, с какой учётной записью связаны платежи, заполните форму восстановления учётной записи и хотя бы одно из запрошенных полей.

Посмотрите наше руководство по возврату платежей.