Отмена покупки

С помощью этого руководства можно отменить тарифный план или подписку любого другого типа на консоли WordPress.com. Информацию об отмене доменов см. в разделе Отмена подписки и возврат средств за домен.

В случае отмены подписки отключается автоматическое продление. Таким образом, в дальнейшем с вас не будет взиматься плата. Если это определено условиями подписки, вы можете получить возврат средств, а сама подписка будет немедленно отменена. Если срок возврата средств истёк, вы сможете пользоваться подпиской до окончания оплаченного периода.

Чтобы отменить подписку на своём веб-сайте, выполните следующие действия.

1. Перейдите в свой профиль на странице https://wordpress.com/me.
2. Слева выберите пункт меню Покупки.

3. В разделе Покупки вы найдёте список всех активных подписок на WordPress.com. Щёлкните по покупке, которую вы хотите отменить.
4. Прокрутите экран вниз и щёлкните «Отменить».
   • Если у вас есть право на возврат средств, на следующем экране отобразится сумма возврата. Продолжите процедуру, чтобы подтвердить отмену, немедленно удалить покупку и запустить процесс возврата средств.
   • Если вы отменяете подписку уже по истечении периода возврата средств, она останется активной до конца срока её действия и в дальнейшем с вас не будет взиматься плата. Вы также можете сразу удалить покупку, а не ждать истечения срока действия.

После удаления или истечения срока действия тарифного плана сайт перейдёт на бесплатный тариф и станет использовать адрес сайта .wordpress.com. Контент вашего сайта не будет удалён: он останется в бесплатной версии. Вы можете сделать сайт закрытым, если предполагаете в дальнейшем пользоваться контентом, экспортировать контент, чтобы разместить его на другой платформе, или удалить весь сайт без возможности возврата.

Если вы загрузили на сайт аудио- или видеофайлы и перешли на тарифный план, который не предусматривает поддержки аудио- или видеофайлов, загруженные файлы не будут удалены с вашего сайта. Они останутся внедрёнными на всех имеющихся страницах или в записях. Вы сможете загружать любые новые аудио- или видеофайлы, перейдя на платный тарифный план.

Если понижение уровня плана приведёт к тому, что размер ваших медиафайлов превысит доступный по новому тарифному плану объём хранилища, медиафайлы (то есть изображения, аудио- и видеофайлы) удалены не будут. Вы сможете загружать новые медиафайлы, повысив уровень тарифного плана или освободив место.

Удаление покупки означает, что ваша подписка будет немедленно прекращена, а оставшееся до даты окончания срока её действия время будет аннулировано.

Если вы хотите удалить покупку сразу, не дожидаясь окончания оплаченного периода, выполните следующие действия.

1. Перейдите в свой профиль на странице https://wordpress.com/me.
2. Слева выберите пункт меню Покупки.
3. В разделе Покупки вы найдёте список всех активных подписок на WordPress.com. Щёлкните по покупке, которую хотите немедленно удалить.
4. Прокрутите экран вниз и нажмите «Удалить», чтобы удалить подписку.

5. На следующем экране подтвердите удаление подписки.

При удалении тарифного плана на сайте с установленными плагинами необходимо выполнить несколько дополнительных действий. Сайты с поддержкой плагинов расположены на специальных серверах, которые поддерживают пользовательский код из плагинов и другие функции вашего тарифного плана.

Отмена подразумевает перемещение сайта обратно в стандартную серверную среду. Это означает следующее.

• Плагины и любой контент, созданный с помощью этих плагинов, будут удалены с сайта.
• Сторонние темы сообществ будут удалены.
• Если пользовательский код не поддерживается по условиям тарифного плана более низкого уровня, он будет удалён с сайта.
• Ваш сайт снова будет выглядеть так же, как до установки первого плагина, темы или специального кода, однако ваши записи, страницы и медиафайлы сохранятся.
• Сайт станет закрытым, и вы сможете проверить всё, перед тем как открыть его снова.

Вам будет предложено скачать резервную копию сайта перед удалением тарифного плана.

После того как вы нажмёте кнопку «Удалить тарифный план», будет запущен автоматический процесс перемещения сайта обратно в стандартную серверную среду. В зависимости от размера сайта он может занять от 10 минут до нескольких часов, а по завершении процесса вы получите электронное письмо.

Если после отмены покупки вы передумали или если срок вашей подписки истёк из-за ошибки либо просрочки платежа, вы можете восстановить покупку одним из этих способов.

• Тарифные планы: если вы отменили тарифный план, приобретите его снова на странице «Тарифные планы». Вам может понадобиться восстановить контент в том виде, в каком он был до отмены тарифного плана.
• Домены: см. наше руководство по восстановлению домена с истекшим сроком действия.
• Веб-сайты: если вы удалили свой сайт, перейдите в раздел опций, чтобы восстановить удалённый сайт.