Вы можете отменять или удалять из своей учётной записи WordPress.com подписки, включая тарифные планы, эл. почту, дополнения и другие покупки. Сведения об отмене доменов см. в руководстве по отмене подписки и возврату средств за домен. Из этого руководства вы узнаете, как отменить подписку или немедленно удалить её.
В случае отмены отключается автоматическое продление. Таким образом, плата больше взиматься не будет. Если по условиям подписки вам положен возврат средств, то подписка будет немедленно отменена. В противном случае вы можете продолжать пользоваться ею до истечения срока действия. Более подробную информацию см. в разделе ниже, посвящённом возврату средств.
Чтобы отменить подписку, выполните следующие действия:
- Наведите курсор на свой профиль в правом верхнем углу и нажмите кнопку «Моя учётная запись WordPress.com».
- Слева выберите пункт меню Покупки.
- Найдите подписку, которую вы хотите отменить, и нажмите на неё, чтобы открыть страницу Настройки покупок.
- Прокрутите страницу вниз до конца экрана настроек покупок и выберите опцию «Отменить тарифный план» (или «Отменить подписку», если речь идёт об эл. почте, дополнениях и др.).
- Если вы видите «Удалить» вместо «Отменить», ваша подписка уже отменена и не будет автоматически продлеваться.
- На следующем экране нажмите кнопку «Отмена подписки», чтобы отменить подписку.
- Если у вас сайт с поддержкой плагинов, появится дополнительное предупреждение о том, что ряд функций будет утрачен. Прежде чем продолжить, попробуйте скачать резервную копию сайта. Необходимо установить флажок подтверждения, чтобы подписка была отменена.
- Если это соответствует условиям, вы увидите сумму возврата, если нет — дату истечения срока действия подписки. Подробнее см. раздел о возврате средств.
- Чтобы проверить, отменена ли подписка, вернитесь на страницу Настройки покупок. Вы увидите «Удалить» вместо «Отменить», и это будет подтверждением того, что автоматическое продление отключено.
После того как вы нажмёте кнопку «Отменить подписку», вам будет предложено пройти опрос. Вам не обязательно проходить опрос, чтобы завершить процесс отмены.
При немедленном удалении подписки вы теряете всё оставшееся время пользования, а все функции продукта сразу же удаляются с сайта. Вам потребуется удалить все подписки, если вы собираетесь удалить сайт.
Чтобы немедленно удалить подписку, выполните следующие действия:
- Наведите курсор на свой профиль в правом верхнем углу и нажмите кнопку «Моя учётная запись WordPress.com».
- Слева выберите пункт меню Покупки.
- Найдите подписку, которую вы хотите удалить, и нажмите на название продукта, чтобы открыть страницу Настройки покупок.
- Прокрутите страницу вниз до конца экрана настроек покупок и выберите опцию «Удалить тарифный план» (или «Удалить подписку», если речь идёт об эл. почте, дополнениях и др.).
- Если вместо «Удалить тарифный план» вы видите «Отменить тарифный план», это означает, что подписка на продукт всё ещё действует. Вначале отмените её.
- На следующем экране подтвердите, что вы намерены удалить подписку.
- Если у вас сайт с поддержкой плагинов, появится дополнительное предупреждение о том, что ряд функций будет утрачен. Прежде чем продолжить, попробуйте скачать резервную копию сайта. Необходимо установить флажок подтверждения, чтобы можно было удалить тарифный план.
После удаления или истечения срока действия тарифного плана ваш сайт продолжит работу. Ваши записи, страницы и медиафайлы останутся на сайте. Ваш сайт станет бесплатным, а это значит, что некоторые функции изменятся в соответствии с ограничениями для бесплатных сайтов. Если у вас был тарифный план с поддержкой плагинов, прочтите, что происходит при отмене тарифного плана с поддержкой плагинов, чтобы узнать, какие изменения претерпит контент, созданный при помощи плагинов.
После удаления или истечения срока действия тарифного плана адрес сайта изменится на .wordpress.com. Вы можете сделать сайт закрытым, если предполагаете в дальнейшем пользоваться контентом, экспортировать контент, чтобы разместить его на другой платформе, или удалить сайт полностью.
Все загруженные аудио- и видеофайлы продолжат работать и останутся встроенными в страницы и записи. Однако, если ваш новый тарифный план не поддерживает загрузку аудио- и видеофайлов, вы не сможете загружать новые файлы. Перейдя на платный тарифный план, вы сможете вновь загружать аудио- или видеофайлы.
Все загруженные ранее медиафайлы защищены и не будут удалены. Для бесплатных сайтов предусмотрен 1 ГБ дискового пространства (3 ГБ для сайтов, созданных до 31 марта 2022 года). Если объём загруженных медиафайлов превышает допустимый объём хранилища, вы не сможете загружать новые медиафайлы до перехода на платный тарифный план или пока не освободите место, удалив старые файлы.
Тарифные планы с поддержкой плагинов подразумевают возможность устанавливать плагины, сторонние темы и пользовательский код. При отмене или удалении тарифного плана с поддержкой плагинов эти функции будут утрачены.
При удалении контента:
Если вы отмените тарифный план с возвратом средств или немедленно удалите тарифный план, плагины, темы и пользовательский код будут удалены сразу же. Если вы отмените тарифный план по истечении срока возврата средств, эти функции будут удалены, когда истечёт срок действия вашего тарифного плана.
Перед отменой или удалением тарифного плана с поддержкой плагинов:
Скачайте резервную копию сайта, чтобы сохранить весь контент, созданный при помощи плагинов, пользовательского кода или тем. После удаления этот контент нельзя будет восстановить.
Что будет удалено:
- Все плагины и контент, созданный с их помощью.
- Сторонние темы.
- Пользовательский код не поддерживается на тарифных планах более низкого уровня.
Что будет сохранено:
- Ваши записи, страницы и медиафайлы останутся на сайте.
- Темы и настройки WordPress.com.
Дополнительные изменения:
- Ваш сайт снова станет таким, каким он был до установки первого плагина, темы или пользовательского кода.
- Сайт станет закрытым, и вы сможете проверить всё, перед тем как открыть его снова.
Удаление этих функций с сайта может занять от 10 минут до нескольких часов с момента удаления тарифного плана. Когда процесс завершится, вы получите сообщение по электронной почте.
Если вы отменяете подписку, желая вернуть средства, такая возможность будет зависеть от того, когда вы приобрели тарифный план, и от ряда других факторов. При отмене подписки доступный возврат средств обрабатывается автоматически.
Подробнее об условиях и процедуре возврата средств.
Если после отмены тарифного плана вы передумали или срок его действия истёк, вы можете возобновить подписку.
- Если подписка всё ещё действует, можно вновь включить автоматическое продление на странице Настройки покупки. Таким образом вы избежите перерыва в подписке.
- Если срок действия вашей подписки истёк, приобретите её повторно. Если вы не помните название продукта, на который была приобретена подписка, в истории платежей сайта найдите его в списке предыдущих покупок.
- Чтобы повторно приобрести тарифный план, перейдите на страницу тарифных планов. Если у вас был тарифный план с поддержкой плагинов, приобретите его повторно, а затем вам потребуется восстановить контент в том виде, в каком он был до отмены тарифного плана.
- Чтобы повторно приобрести услугу электронной почты, посетите страницу эл. почты.
- Чтобы повторно приобрести дополнения, посетите страницу дополнений.
Поддержка 