Den här guiden visar vad du kan göra om standardåtgärden för lösenordsåterställning inte fungerar eftersom du inte längre har tillgång till din e-postadress, ditt användarnamn eller ditt telefonnummer. Använd sektionen som matchar din situation.
Prova dessa saker om du inte kommer ihåg vilken e-postadress eller vilket användarnamn du använde för att registrera dig på WordPress.com:
- Kontrollera sparade lösenord för inloggningar på wordpress.com i din webbläsare.
- Sök efter meddelanden från
wordpress.comellernoreply@wordpress.comi dina e-postkonton. E-postmeddelanden med bekräftelser, inloggningslänkar och köpkvitton hänvisar alla till den e-postadress som är kopplad till ditt konto. - Titta igenom alla tidigare e-postmeddelanden med WordPress.com-kvitton eller -aviseringar som du kan ha sparat eller arkiverat.
- Prova de e-postadresser du vanligtvis använder för onlinetjänster med formuläret för lösenordsåterställning.
Om ingen av dessa metoder leder till att du hittar ditt konto ska du skicka in formuläret för kontoåterställning. Du behöver inte vara inloggad för att använda formuläret. Ange alla uppgifter som kan identifiera dig, till exempel den URL till en webbplats som du minns att du äger, ett transaktions-ID från ett tidigare köp eller en aktiverings-URL från det e-postmeddelande du fick när du registrerade dig.
Om du har förlorat åtkomsten till den e-postadress du använde för att registrera dig på WordPress.com kan du prova dessa alternativ för att återfå åtkomsten till ditt konto:
- Använd ett SMS-nummer för återställning: Om du ställer in ett SMS-nummer för återställning kan du begära en lösenordsåterställning via telefon istället för via e-post. Gå till sidan för lösenordsåterställning och se om du har fått en kod från WordPress.com på din telefon.
- Använd en social inloggning: Om du anslöt ditt WordPress.com-konto till ett Google-, Apple- eller GitHub-konto kan du logga in med det kontot utan att överhuvudtaget behöva din e-postadress.
- Skicka formuläret för kontoåterställning: Om inget av ovanstående fungerar kan du bevisa din äganderätt via formuläret för kontoåterställning med hjälp av ett transaktions-ID, en aktiverings-URL eller en kod för tvåstegsautentisering. Du behöver inte vara inloggad för att använda formuläret.
WordPress.com har inte åtkomst till din e-postleverantör och kan inte återställa åtkomst till ditt e-postkonto. Om din gamla e-post inte längre fungerar eftersom leverantören stängde den kan du kontakta din e-postleverantör för att återställa åtkomsten till den adressen. När du kan läsa e-post på den adressen igen kommer standardåtgärden för lösenordsåterställning att fungera.
Om du ställer in tvåstegsautentisering och ändrar ditt telefonnummer kan du inte längre få verifieringskoder via SMS. Använd en reservkod för att logga in på ditt WordPress.com-konto igen.
Gör så här för att logga in med en reservkod:
- Gå till WordPress.com och klicka på knappen ”Logga in” i det övre högra hörnet.
- Ange din e-postadress eller ditt användarnamn och klicka sedan på knappen ”Fortsätt”.
- Ange ditt lösenord.
- När du uppmanas att ange en verifieringskod anger du en av de reservkoder du sparade när du ställde in tvåstegsautentisering.
- Klicka på knappen ”Fortsätt” för att slutföra inloggningen.
När du har loggat in igen uppdaterar du dina inställningar för tvåstegsautentisering så att ditt nya telefonnummer är kopplat till ditt konto. Generera samtidigt en ny uppsättning reservkoder och lagra dem på ett säkert ställe.
Om du inte har dina reservkoder är formuläret för kontoåterställning den enda vägen tillbaka till ditt konto. Du måste tillhandahålla bevis på äganderätt, som ett transaktions-ID från ett tidigare köp eller en aktiverings-URL från ditt ursprungliga e-postmeddelande för registrering. WordPress.com kan inte kringgå tvåstegsautentisering utan någon av dessa typer av verifiering.
Om du har problem med SMS-leveransen, där koderna inte kommer fram trots att du inte har bytt telefonnummer, kan du följa felsökningsstegen i avsnittet Om du inte får en SMS-kod.
WordPress.com Support 