عندما يتعذّر عليك تسجيل الدخول إلى حسابك على WordPress.com، تكون لديك بعض الخيارات لاستعادة الوصول إلى حسابك. ستتعلم في هذا الدليل كيفية استعادة الوصول إلى حسابك.
قبل متابعة الإرشادات الواردة أدناه لاستعادة حسابك، تحقق من أن موقعك تمت استضافته من خلال WordPress.com.
تفضل بزيارة أداة تعريف الموقعلدينا، وأدخل عنوان نطاق موقعك الإلكتروني، وانقر على زر “التحقق من الموقع“.
ضمن معلومات الاستضافة، إذا كنت ترى أن المزود هو WordPress.com، فإن الخطوات الواردة أدناه ستساعدك على استعادة حسابك للوصول إلى موقعك. إذا رأيت أي شيء آخر بخلاف WordPress.com ضمن المزود، فأنت تستخدم ووردبريس المستضاف ذاتيًا. في هذه الحالة، اتصل بالمضيف الخاص بك لاستعادة الوصول إلى موقعك هناك.
ما ستحتاج إليه: الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل.
لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، اتبع الخطوات التالية:
- تفضَّل بزيارة WordPress.com وانقر على زر “تسجيل الدخول“.
- انقر على رابط “هل نسيت كلمة مرورك؟” في صفحة تسجيل الدخول.
- أدخل اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني وانقر على زر “إعادة تعيين كلمة المرورالخاصة بي”.
- تحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على رسالة من WordPress.com (تحقق من مجلد البريد المزعج الخاص بك أيضًا).
- انقر على زر “إعادة تعيين كلمة المرور” الموجود في البريد الإلكتروني.
- أنشئ كلمة مرور جديدة وانقر على زر “إعادة تعيين كلمة المرور“.
- يمكنك الآن تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرورك الجديدة!
إذا تعذّر عليك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، تفضَّل بزيارة نموذج استعادة الحساب واملأ قدرًا كبيرًا من المعلومات كما يحق لك الوصول إلى:
بمجرد ملء النموذج، سنتصل بك للرد أو لطلب معلومات إضافية. بمجرد مراجعة دليل يثبت أنك مالك الحساب، سنساعدك على إعادة تعيين كلمة مرورك واستعادة الوصول إلى حسابك على WordPress.com.
نحن نأخذ أمن الحسابات على محمل الجد. تمنع خطوات التحقق المتسللين من محاولة الوصول إلى حسابك الشخصي من خلال فريق الدعم لدينا.
سنحتاج إلى جزء واحد على الأقل من أجزاء المعلومات الآتية:
معرِّف المعاملة عبارة عن كود أبجدي رقمي فريد تم إنشاؤه من أجل عملية الدفع الخاصة بك. إذا اشتريتَ ترقية على الموقع من خلال بطاقة الائتمان أو PayPal أو طريقة أخرى، فيمكنك استرداد معرِّف المعاملة من البنك أو كشوفات PayPal أو تحديد موقع إيصال WordPress.com السابق الذي تم إرساله إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
بمجرد أن يكون لديك معرِّف المعاملة، اتبع هذه الخطوات:
- انسخ معرِّف المعاملة من الإيصال أو كشف الحساب المالي الخاص بك.
- في نموذج استعادة الحساب، حدّد المربع الموجود بجوار هل لديك معرِّف المعاملة؟
- ألصق معرِّف المعاملة في الحقل المتوافر.
عندما أنشأت حساب WordPress.com الخاص بك، تلقيت رسالة تنشيط عبر البريد الإلكتروني تتضمن زرًا أو رابطًا لتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني:
الرابط في هذا البريد الإلكتروني هو “عنوان موقع التفعيل“. لإرسال عنوان الموقع الخاص بالتفعيل في نموذج استعادة الحساب:
- انسخ الرابط، أو انقر بزر الماوس الأيمن على الزر واختر “نسخ عنوان الرابط” (قد يختلف هذا النص قليلًا استنادًا إلى متصفحك.)
- في نموذج استعادة الحساب، حدّد المربع الموجود بجوار هل لديك عنوان موقع خاص بالتفعيل أو مفتاح؟
- ألصق الرابط في الحقل المتوافر.
إذا قمت بإعداد المصادقة الثنائية (طبقة أمان إضافية تتطلب رمزًا بالإضافة إلى كلمة المرور الخاصة بك) لحسابك، فيمكنك استخدام كود أو كود نسخة احتياطية في نموذج استعادة الحساب عن طريق اتباع هذه الخطوات:
- افتح تطبيق المصادقة الخاص بك (التطبيق الذي تستخدمه لإنشاء أكواد الأمان، مثل: Google Authenticator أو Authy) للحصول على رمز، أو انسخ أحد أكواد النسخة الاحتياطية التي حفظتها عند إعداد المصادقة الثنائية.
- في نموذجاستعادة الحساب، حدّد المربع الموجود بجوار هل لديك أكواد المصادقة ثنائية العوامل؟
- ألصق الكود في الحقل المتوافر.
⚠️
يرجى عدم استخدام هذا النموذج إذا أغلقت حسابك. بالنسبة إلى ذلك السيناريو، تحقق من خطوات استعادة الحساب.
في حال عدم التمكن من التحقق من هويتك لاستعادة حسابك، يتعذّر منح الوصول إلى الحساب لأغراض تتعلق بالأمان.
تتوافر الخيارات الآتية في هذه الحالة:
- في حال وجود معلومات شخصية على موقعك الإلكتروني، فيمكن أن تطلب أن نقوم بتعيينها إلى “خاصة” بحيث لا تتمكن محركات البحث والعامة من الوصول إليها.
- إذا تم تعيين الموقع إلى خاص، لكنه ما زال يظهر في نتائج محركات بحث غوغل، فسيتعيَّن عليك الانتظار حتى يتم إسقاط نتائجك الموجودة في محرك البحث. قد تطلب من غوغل إزالة موقع إلكتروني من الفهرس الخاص به من خلال أداة طلب إزالة الموقع الإلكتروني.
- يمكنك إلغاء الاشتراك من رؤية الإعلانات المخصصة بناءً على زياراتك إلى المواقع في شبكة WordPress.com.
إذا كنت ترغب في إنشاء حساب جديد، يمكنك إنشاء حساب جديد على WordPress.com.
الدعم 