يمكنك معالجة استرداد الأموال مباشرة من خلال حسابك. يوضح هذا الدليل سياسة استرداد الأموال في ووردبريس.كوم كما يُبين لك كيفية إلغاء عملية الشراء أو التجديد وتلقي المبالغ المستردة.
لاسترداد مبلغ عملية الشراء أو التجديد، اتخذ الخطوات الآتية:
- انقر على ملفك الشخصي في https://wordpress.com/me.
- على الجانب، حدد خيار قائمة عمليات الشراء:
- حدد عملية الشراء أو التجديد الذي ترغب في إلغائه واسترد المال:
- انقر على رابط “إلغاء” الموجود أسفل الصفحة. إذا كان الرابط يقول “إزالة” بدلاً من “إلغاء”، فإن عملية الشراء الخاصة بك غير مؤهلة لاسترداد الأموال.
- بعد النقر على “إلغاء“، إذا كانت عملية الشراء الخاصة بك مؤهلة لاسترداد الأموال، فستظهر لك الشاشة الآتية المبلغ الذي سيتم استرداده. استمر في تأكيد الإلغاء ومعالجة أموالك المستردة.
بعد المعالجة، تستغرق عملية استرداد الأموال عادةً ما يتراوح بين سبعة وعشرة أيام عمل لتظهر في كشف حسابك البنكي أو بطاقتك الائتمانية.
يمكن أن تستغرق عمليات استرداد الأموال الدولية وقتًا أطول للوصول إليك. يمكن أن يعلمك البنك بموعد توقع استرداد الأموال وكيف سيتم إدراجها في كشف حسابك.
سترى سجل الأموال المستردة على الفور في محفوظات الفوترة الخاصة بك في ووردبريس.كوم.
ستتلقى أموالك المستردة من خلال طريقة الدفع نفسها التي استخدمتها عند شراء الاشتراك أو الخدمة أو الوظيفة الإضافية. يمكنك عرض محفوظات الفوترة الخاصة بك للحصول على نسخة من إيصال الأموال المستردة. إذا تم إلغاء طريقة الدفع التي استخدمتها أو إغلاقها، فاتصل بالبنك أو المؤسسة المالية التي تتعامل معها للحصول على المساعدة للوصول إلى الأموال.
توجد أدناه الفترات الزمنية التي تكون خلالها عملية الشراء مؤهلة لاسترداد الأموال ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك. إذا كانت لديك أسئلة أو مشكلات بشأن استرداد أموالك، فيرجى الاتصال بالدعم.
تُعد خطط ووردبريس.كوم السنوية والتي تمتد لعامين وثلاثة أعوام قابلة لاسترداد المبالغ في غضون 14 يومًا من عملية الشراء أو التجديد.
تُعد خطط ووردبريس.كوم الشهرية قابلة لاسترداد المبالغ المدفوعة في غضون 7 أيام من عملية الشراء أو التجديد.
يمكن استرداد الخطة التي تبلغ مدتها 100 عام في غضون 120 يومًا.
إذا كنت ترغب في الرجوع من خطة أعلى إلى خطة أقل واسترداد الفرق في التكلفة بين الخطتين، فاتصل بنا لمناقشة خياراتك.
يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل الوظائف الإضافية في غضون 14 يومًا من الشراء أو التجديد.
يمكن رد المبالغ المدفوعة في عمليات تسجيل اسم النطاق وعمليات تجديده في غضون 96 ساعة (4 أيام) من موعد تسجيل النطاق أو تجديده. يرجى ملاحظة التحذيرات المتعلقة بإلغاء النطاق قبل المتابعة.
إذا سجَّلت نطاقًا مجانيًا مع خطتك وطلبتَ استرداد الأموال بعد انقضاء فترة استرداد أموال النطاق التي تصل إلى 96 ساعة، فسنحسب الفرق بين تكلفة الخطة وتكلفة النطاق. ستحتفظ بالنطاق ويمكنك استخدامه في أي مكان آخر، أو إلغاؤه حتى لا يتجدَّد في العام المقبل.
عند تجديد نطاقك، تتم إضافة عام إضافي إلى تاريخ انتهاء صلاحية النطاق. لا يمكن عكس التجديد إلى جانب الاستمرار في الاحتفاظ بالنطاق. يجب أن تقوم بإلغاء النطاق لكي تكون مؤهلاً لاسترداد المبالغ المدفوعة في غضون 96 ساعة من التجديد.
تُعد عمليات التجديد لأعوام إضافية/متعددة الأعوام ضمن السنة نفسها غير قابلة للاسترداد. إذا تم إلغاء نطاق تم تجديده لعدة سنوات تباعًا، فلن يتم استرداد سوى تكلفة تجديد السنة الأخيرة.
عمليات نقل النطاق غير قابلة للإرجاع إلا إذا أُلغيت العملية قبل اكتمال النقل. لاحظ أنه بمجرد أن يصبح نقل النطاق قيد التقدم، لا يمكن إلغاؤه أو إرجاعه إلا إذا فشلت عملية النقل.
تكون رسوم الاسترداد (80 دولارًا أمريكيًا) الخاصة بالنطاقات منتهية الصلاحية غير قابلة للإرجاع إلا إذا فشلت عملية الاسترداد في استرداد النطاق. تعرّف على المزيد حول ما يحدث للنطاقات منتهية الصلاحية هنا.
يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل تراخيص Google Workspace السنوية في غضون 14 يومًا من الشراء أو التجديد. يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل تراخيص Google Workspace الشهرية في غضون 7 أيام من الشراء أو التجديد.
يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل تراخيص البريد الإلكتروني الاحترافي السنوية في غضون 14 يومًا من الشراء أو التجديد. يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل تراخيص البريد الإلكتروني الاحترافي الشهرية في غضون 7 أيام من الشراء أو التجديد.
يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل اشتراكات قوالب الشركاء السنوية في غضون 14 يومًا من عملية الشراء أو التجديد.
يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل اشتراكات قوالب الشركاء الشهرية في غضون 7 أيام من عملية الشراء أو التجديد.
يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل اشتراكات الإضافة المميزة السنوية في غضون 14 يومًا من عملية الشراء أو التجديد.
يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل اشتراكات الإضافة المميزة الشهرية في غضون 7 أيام من عملية الشراء أو التجديد.
يمكن استرداد أموال خدمة Express Website Design Service في غضون 14 يومًا من عملية الشراء.
إذا كانت لديك خطة أو نطاق ممنوح كهدية، فإن نافذة استرداد الأموال المدفوعة نفسها تنطبق على الخطط والنطاقات غير الممنوحة. لطلب استرداد أموال هدية اشتريتها، يرجى الاتصال بنا.
لاسترداد أموال ملحقات WooCommerce، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني لسياسة رد المبالغ المدفوعة في WooCommerce هنا.
إذا اشتريت إضافة ووردبريس ليس من خلال ووردبريس.كوم، فيمكنك الاستعلام عن رد المبالغ المدفوعة مباشرة من خلال الموقع الإلكتروني الذي اشتريته منه.
الدعم 