Lorsque vous souscrivez un abonnement E-mail Pro, WordPress.com ajoute automatiquement des enregistrements DNS (Domain Name System) à votre nom de domaine. Si votre adresse e-mail cesse de fonctionner ou si vous ne parvenez pas à accéder à vos boîtes de messagerie, ce guide vous montrera comment vérifier que votre solution E-mail Pro est configurée correctement.
Dans ce guide
Avez-vous une question ?
Interroger notre Assistant IAPar défaut, lorsqu’un nom de domaine utilise les serveurs de noms WordPress.com, WordPress.com configure automatiquement vos enregistrements DNS d’E-mail Pro pour vous. Si votre adresse e-mail a cessé de fonctionner, c’est probablement parce que les enregistrements DNS ont été supprimés par inadvertance. Les rétablir vous permettra de réparer votre service de messagerie.
Suivez ces étapes pour rétablir vos enregistrements DNS d’E-mail Pro :
- Accédez au tableau de bord de votre site et accédez à Options Payantes → Domaines.
- Cliquez sur le nom de domaine auquel l’adresse e-mail est associée.
- Cliquez sur « Enregistrements DNS » pour développer cette section, puis cliquez sur le bouton « Gérer ».
- Cliquez sur le menu (⋮) en haut à droite (à côté du bouton « + Ajouter un enregistrement »).
- Dans le menu déroulant, sélectionnez l’option « Rétablir les enregistrements DNS pour E-mail Pro ».
Si vous ne disposez pas de l’option « Rétablir les enregistrements DNS pour E-mail Pro », cela s’explique par l’une des deux raisons suivantes :
- Vos enregistrements d’e-mail sont configurés correctement, vous n’avez donc rien à faire !
- Votre DNS n’est pas géré via WordPress.com, vous devez donc suivre les étapes de la section suivante pour ajouter manuellement les enregistrements DNS pour E-mail Pro.
Si vous avez souscrit E-mail Pro via WordPress.com mais que vous utilisez un autre fournisseur (comme Bluehost, Namecheap ou Cloudflare) pour gérer le DNS de votre nom de domaine, vous devrez ajouter manuellement les enregistrements DNS. Ces enregistrements indiquent aux services de messagerie où envoyer et recevoir vos e-mails.
Remarque : les étapes exactes à suivre pour ajouter des enregistrements DNS varient selon le fournisseur. Vous devrez peut-être vous connecter au site Web de votre bureau d’enregistrement de domaine et rechercher « Gestion DNS », « Réglages DNS » ou « Gestion du serveur de noms ».
Pour configurer manuellement E-mail Pro, ajoutez les enregistrements MX et TXT suivants via votre fournisseur DNS :
| Type | Valeur | Priorité |
|---|---|---|
MX | mx1.titan.email | 10 |
MX | mx2.titan.email | 20 |
TXT | v=spf1 include:_spf.wpcloud.com include:spf.titan.email ~all | N/A |
Conseil : si vous ne savez pas comment ajouter des enregistrements DNS via votre fournisseur, recherchez « ajouter des enregistrements DNS [nom de votre fournisseur] » sur Google ou contactez son équipe d’assistance.
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