אימות הבעלות על החשבון שלך

אם לא ניתן לאפס את הסיסמה שלך ל-WordPress.com באמצעות איפוס רגיל באימייל, ייתכן שתהיה לך אפשרות להוכיח בעלות על החשבון שלך כדי שנוכל לשחזר את הגישה שלך. כדי להוכיח בעלות, נדרש לפחות אחד משלושה דברים: מזהה עסקה, כתובת URL או מפתח להפעלה, או קוד אימות דו-שלבי.

יש לבקר בטופס לשחזור החשבון ולמלא את הפרטים הבאים:

לאחר שליחת הטופס, ניצור איתך קשר עם תשובה או בקשה למידע נוסף. לאחר שנבדוק את ההוכחה שמאמתת את הבעלות שלך על החשבון, נעזור לך לאפס את הסיסמה שלך ולקבל שוב גישה לחשבון שלך ב-WordPress.com.

אבטחת החשבון היא דבר חשוב. פעולות האימות האלו מונעות מגורמים זדוניים לגשת לחשבון שלך.

נצטרך לקבל לפחות אחד מהפרטים הבאים:

מזהה עסקה הוא קוד אלפאנומרי ייחודי שנוצר עבור תשלום שביצעת. אם רכשת שדרוג ב-WordPress.com באמצעות כרטיס אשראי, PayPal או שיטת תשלום אחרת, באפשרותך להשתמש במזהה העסקה הזה כהוכחה לבעלותך על החשבון שאליו מנסים לגשת.

ניתן ללמוד איך לאחזר את מזהה העסקה מהבנק, מהצהרות PayPal או מקבלה קודמת של WordPress.com שנשלחה לכתובת האימייל שלך.

לאחר שקיבלת את מזהה העסקה, יש לבצע את השלבים הבאים:

1. יש להעתיק את מזהה העסקה מהקבלה או מהדוח הכספי שלך.
2. בטופס לשחזור החשבון, יש לסמן את התיבה שליד האם יש לך מזהה עסקה?
3. יש להדביק את מזהה העסקה בשדה הזמין.

כשיצרת את החשבון שלך ב-WordPress.com, קיבלת אימייל להפעלה עם כפתור או קישור לאישור כתובת האימייל שלך, כך:

הקישור באימייל הזה הוא כתובת ה-URL להפעלה שלך. רק ליוצר החשבון יש גישה לכתובת ה-URL הזאת, ולכן הכתובת מוכיחה בעלות על החשבון שאליו מנסים לגשת.

כדי לשלוח את כתובת ה-URL להפעלה בטופס לשחזור חשבון:

1. יש להעתיק את הקישור, או ללחוץ לחיצה ימנית על הכפתור ולבחור באפשרות העתקת כתובת קישור (הניסוח עשוי להשתנות מעט בהתאם לדפדפן שלך).
2. בטופס לשחזור החשבון, יש לסמן את התיבה שליד האם יש לך כתובת URL או מפתח להפעלה?
3. יש להדביק את הקישור בשדה הזמין.

אם ברצונך להגדיר אימות דו-שלבי ( שכבת אבטחה נוספת שדורשת קוד בנוסף לסיסמה) עבור החשבון שלך, אפשר להשתמש בקוד או בקוד גיבוי בטופס לשחזור החשבון:

1. יש לפתוח את אפליקציית האימות שלך (האפליקציה שבה משתמשים כדי ליצור קודי אבטחה, כגון Google Authenticator או Authy) ולקבל קוד, או להעתיק את אחד מקודי הגיבוי ששמרת במהלך הגדרת אימות דו-שלבי.
2. בטופס לשחזור החשבון, יש לסמן את התיבה שליד האם יש לך קודים לאימות דו-שלבי?
3. יש להדביק את הקוד בשדה הזמין.

אם לא נוכל לאמת את זהותך, לא נוכל להעניק גישה לחשבון. זמינות האפשרויות הבאות:

• אם האתר שלך מכיל מידע אישי, אפשר לבקש מאיתנו להגדיר אותו בתור 'פרטי' כדי שמנועי חיפוש והציבור לא יוכלו לגשת אליו.
• אם האתר שלך מוגדר בתור 'פרטי' אבל עדיין מופיע בתוצאות החיפוש של Google, ייתכן שיהיה צורך להמתין עד שמנוע החיפוש יפסיק להציג את התוצאות שלך. באפשרותך גם לבקש מ-Google להסיר את האתר מהאינדקס שלה דרך הכלי לבקשת הסרת אתר.
• לא ניתן לבטל את הצגת המודעות אשר המבוססות על הביקורים שלך באתרים ברשת של WordPress.com.

אם ברצונך להתחיל מחדש, אפשר ליצור חשבון חדש ב-WordPress.com .