お使いのアカウントから直接返金を処理できます。このガイドでは、WordPress.com の返金ポリシーについて説明し、購入または更新をキャンセルして返金を受ける方法を紹介します。
購入または更新の返金を受けるには、次の手順に従います。
- WordPress.com にログインした状態で、画面右上にある名前にカーソルを合わせます。
- 「WordPress.com のマイアカウント」を選択します。
- サイドバーで「請求」メニューを選択します。
- 「有効なアップグレード」を選択します。
- キャンセルや返金を希望する購入または更新をクリックします。
- ページの一番下までスクロールして、「サブスクリプションをキャンセル」オプションをクリックします。購入が返金の対象である場合は、ボタンに「返金可能」と表示されます。
- 次の画面で、画面上部に表示される案内から「削除して返金を受ける」を選択します。
- 「削除を続行」ボタンをクリックします。これにより、購入内容はすぐに削除され、返金対象額が返金されます。
ログインできない場合は、アカウントを復元するための方法をご利用いただけます。
- パスワードをリセットする方法をご覧ください。
- パスワードをリセットできない場合は、アカウントの所有権を確認する方法をご覧ください。
- 最近の身に覚えのない請求についてサポートを受ける方法をご覧ください。
返金が銀行口座やクレジットカードの明細に反映されるまで、通常7～10営業日ほどかかります。海外での返金は、反映までさらに時間がかかる場合があります。返金が見込まれる時期と明細への記載方法については、ご利用の銀行にお問い合わせください。
返金の記録は、WordPress.com の課金履歴にすぐに表示されます。
銀行によっては、まれに返金ではなく元の請求が取り消される場合があります。この場合、返金として表示されるのではなく、数日後に元の支払い履歴が口座明細から消え、最初から取引がなかったように見えることがあります。
サブスクリプション、サービス、アドオンを購入したときと同じ支払い方法で返金を受けられます。課金履歴を表示すると、返金の領収書のコピーを取得できます。使用した支払い方法がキャンセルまたは解約された場合は、資金を受け取る方法について銀行または金融機関にお問い合わせください。
ほとんどの場合、このガイドの次のセクションで説明する返金期間内に返金を申請すれば、全額が返金されます。
複数の商品やサービスを購入していて、そのすべてが返金対象ではない場合は、一部のみ返金されることがあります。たとえば、プランとドメインを購入し、5日後に返金をリクエストした場合、プランの返金は受けられますが、ドメインの返金は受けられません。最終的な返金額はプランの全額となり、ドメインの返金はありません。
返金は日割り計算されませんのでご注意ください。12か月プランを購入し、9か月後にキャンセルした場合、残りの3か月分は返金されません。返金期間内であれば全額が返金され、返金期間外であれば返金されません。
返金を受けられる期間は、適用法に別段の定めがない限り、以下のとおりです。返金に関するご質問や問題がある場合は、サポートにお問い合わせください。
WordPress.com の1年、2年、3年のプランは、購入または更新から14日以内であれば返金可能です。
WordPress.com の月間プランは、購入または更新から7日以内であれば返金可能です。
100年プランは120日以内であれば返金可能です。
初めてプランを購入した場合は、返金期間内であれば下位プランに変更でき、差額は自動的に返金されます。プランをダウングレードする方法を参照してください。
アドオンは、購入または更新から14日以内であれば返金可能です。
ドメイン名の登録料と更新料は、登録または更新から96時間(4日)以内にドメイン名をキャンセルした場合、返金されます。先に進む前に、ドメイン名のキャンセルに関する注意事項をご確認ください。
プランに含まれる無料ドメイン名を登録し、ドメインの96時間の返金期間を過ぎてから返金を申請した場合は、プラン料金からドメイン名の料金を差し引いた差額がアカウントクレジットとして付与されます。ドメイン名はそのまま保持したまま、他社サービスなど別の場所で使うこともできます。また、翌年に更新されないようキャンセルすることもできます。
ドメイン名を更新すると有効期限が1年延長されます。更新を取り消してドメイン名を保持することはできません。返金を受けるには、更新から96時間以内にドメイン名をキャンセルする必要があります。
同じ年に追加した更新年数分の料金や、複数年更新の料金は返金できません。複数年連続で更新したドメイン名をキャンセルした場合、返金可能なのは直近1年分の更新料金だけです。
ドメイン名の移管は、移管完了前に手続きがキャンセルされた場合を除き、返金できません。ドメイン名の移管手続きが開始されると、手続きに失敗した場合を除き、キャンセルや返金はできません。
期限切れドメインの復旧手数料 (80米ドル) は返金できません。ただし、復旧手続きに失敗し、ドメイン名を再取得できなかった場合を除きます。期限切れになったドメイン名がどうなるかについて詳しくは、こちらの記事をご覧ください。
ドメイン接続は、新規購入または更新から14日以内であれば返金されます。
Google Workspace の年間ライセンスは、購入または更新から14日以内であれば返金可能です。Google Workspace の月間ライセンスは、購入または更新から7日以内であれば返金可能です。
ビジネス用メールアドレスの年間ライセンスは、購入または更新から14日以内であれば返金可能です。ビジネス用メールアドレスの月間ライセンスは、購入または更新から7日以内であれば返金可能です。
パートナーテーマの年間サブスクリプションは、購入または更新から14日以内であれば返金可能です。
パートナーテーマの月間サブスクリプションは、購入または更新から7日以内であれば返金可能です。
プレミアムプラグインの年間サブスクリプションは、購入または更新から14日以内であれば返金可能です。
プレミアムプラグインの月間サブスクリプションは、購入または更新から7日以内であれば返金可能です。
Express サイトデザインサービスは、購入から14日以内であれば返金可能です。
プランまたはドメインをギフトとして購入した場合は、通常のプランおよびドメインと同じ返金期間が適用されます。購入したギフトの返金をリクエストする場合は、お問い合わせください。
WooCommerce 拡張機能の返金については、WooCommerce の返金ポリシーページをご覧ください。
WordPress.com 以外から WordPress プラグインを購入した場合は、購入元のサイトに直接返金についてお問い合わせください。
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