Подтверждение прав собственности на учётную запись

Если вы не можете сбросить пароль WordPress.com по стандартной процедуре с помощью адреса электронной почты, то, возможно, вам удастся подтвердить право собственности на вашу учётную запись, чтобы мы могли восстановить ваш доступ. Чтобы подтвердить право собственности, вам понадобится как минимум одна из трёх вещей: идентификатор транзакции, URL-адрес либо ключ активации или код двухэтапной аутентификации.

Перейдите в форму восстановления учётной записи и введите все имеющиеся у вас данные.

После того как вы отправите форму, мы свяжемся с вами, чтобы сообщить решение или запросить дополнительную информацию. Проверив сведения, подтверждающие ваши права на учётную запись, мы поможем вам сбросить пароль и восстановить доступ к WordPress.com.

Защита учётной записи — это важно. Процедура проверки предотвращает попытки злоумышленников завладеть вашей учётной записью.

Нам потребуется по крайней мере одно из приведённых далее сведений.

Идентификатор транзакции — это уникальный буквенно-цифровой код, сгенерированный для оплаты. Если вы приобрели платную услугу на WordPress.com с помощью кредитной карты, PayPal или любым другим способом, идентификатор этой транзакции может послужить доказательством того, что вы являетесь владельцем учётной записи, доступ к которой пытаетесь восстановить.

Узнайте, как найти идентификатор транзакции в банковском счёте, выписках PayPal или квитанции WordPress.com, отправленной на ваш адрес электронной почты.

Получив идентификатор транзакции, выполните следующие действия:

1. Скопируйте идентификатор транзакции из квитанции или финансового документа.
2. В форме восстановления учётной записи установите флажок рядом с пунктом У вас есть идентификатор транзакции?
3. Вставьте идентификатор транзакции в поле.

Когда вы создавали учётную запись WordPress.com, вы получили письмо с активацией и кнопкой или ссылкой для подтверждения вашего адреса электронной почты, например:

Ссылка в этом письме — ваш URL-адрес активации. Только создатель учётной записи имеет доступ к этому URL-адресу, поэтому он является доказательством права собственности на неё.

Чтобы отправить URL-адрес активации в форме восстановления учётной записи, выполните следующие действия:

1. Скопируйте ссылку или щёлкните правой кнопкой мыши и выберите Копировать адрес ссылки (текст может быть разным в разных браузерах).
2. В форме восстановления учётной записи установите флажок рядом с пунктом У вас есть URL-адрес или ключ активации?
3. Вставьте ссылку в поле.

Если в вашей учётной записи настроена двухэтапная аутентификация (дополнительный уровень безопасности, требующий ввода кода в дополнение к паролю), вы можете ввести код или резервный код в форме восстановления учётной записи.

1. Откройте Authenticator (приложение, с помощью которого вы генерируете коды безопасности, например Google Authenticator или Authy) и получите код или скопируйте один из резервных кодов, сохранённых при настройке двухэтапной аутентификации.
2. В форме восстановления учётной записи установите флажок рядом с пунктом У вас есть коды двухэтапной аутентификации?
3. Вставьте код в поле.

Если мы не сможем подтвердить вашу личность, мы не сможем предоставить вам доступ к учётной записи. Есть следующие варианты действий:

• Если на вашем сайте имеется личная информация, вы можете попросить изменить его статус на «Закрытый», чтобы предотвратить утечку личных данных, в том числе через поисковые системы.
• Если ваш сайт был закрыт, но по-прежнему отображается в результатах поиска Google, нужно подождать, пока он не пропадёт из поисковой выдачи. Вы также можете запросить Google удалить сайт из поисковой выдачи, воспользовавшись инструментом запроса на удаление веб-сайтов.
• Кроме того, вы можете отказаться от персонализации рекламных объявлений на основе ваших посещений веб-сайтов в сети WordPress.com.

Чтобы начать всё сначала, вы можете создать новую учётную запись WordPress.com.