Удаление учётной записи

После закрытия учётной записи удаляются все принадлежащие ей сайты и весь их контент. Из этого руководства вы узнаете, как закрыть учётную запись WordPress.com и восстановить её при необходимости.

Прежде чем навсегда закрыть учётную запись WordPress.com, необходимо отменить все активные подписки. После отмены активных подписок выполните следующие действия, чтобы закрыть свою учётную запись WordPress.com:

1. Откройте консоль WordPress.com.
2. Наведите курсор на значок профиля в правом верхнем углу и нажмите кнопку «Моя учётная запись WordPress.com», чтобы перейти в профиль вашей учётной записи.

3. Выберите слева Настройки учётной записи.

4. Прокрутите страницу до нижней части экрана и выберите опцию «Удалить учётную запись навсегда».

5. Вы получите письмо с инструкциями по восстановлению учётной записи. Сохраните это письмо на случай, если вы захотите восстановить свою учётную запись в течение 30 дней.

Наша служба поддержки не может удалить вашу учётную запись от вашего имени. Если вы потеряли доступ к своей учётной записи, ознакомьтесь с нашим руководством по восстановлению учётной записи.

После закрытия учётной записи происходят следующие изменения:

• Все ваши сайты вместе с контентом будут удалены.
• С вас больше не будут взиматься никакие платежи (перед закрытием учётной записи вы должны будете отменить все подписки).
• Вы не сможете повторно использовать ваш адрес электронной почты для создания новой учётной записи в течение 30 дней.
• По истечении 30 дней все данные, связанные с вашей учётной записью, будут удалены с наших серверов, и их нельзя будет вернуть.
• Имя пользователя вашей учётной записи больше никогда не будет использоваться, чтобы никто не мог выдать себя за вас.
• Вы не сможете войти в другие службы Automattic, где ваша учётная запись WordPress.com используется для входа, в частности в WooCommerce.com, Crowdsignal.com, IntenseDebate.com и Gravatar.com.
• Комментарии, оставленные на других сайтах WordPress.com, не будут удалены при закрытии учётной записи. Чтобы запросить удаление этих комментариев, обращайтесь непосредственно к владельцу сайта.

Примечание: закрытие учётной записи WordPress.com затронет также и другие сервисы Automattic. Прежде чем продолжить, обдумайте, насколько вам важно пользоваться следующими сервисами:

• WooCommerce.com: найдите в консоли WooCommerce сведения о покупках и историю обращений в службу поддержки, которые вы хотите сохранить.
• Gravatar: изображения вашего профиля будут удалены со всех сайтов.
• Akismet: ваша учётная запись Akismet также будет закрыта.
• Jetpack: автономные сайты будут отключены от Jetpack. Примерно через 30 дней после отключения Jetpack ваши данные будут удалены с наших серверов. В некоторых функциях, таких как средство ускорения сайтов Jetpack, изображения и статические файлы могут быть ещё раньше удалены из нашей сети доставки контента, чтобы освободить место на сервере. Скачайте резервные копии, если ваш тарифный план предусматривает резервное копирование.

Прежде чем закрывать учётную запись навсегда, обдумайте приведённые ниже варианты.

• Отменить покупки, чтобы WordPress.com больше не взимал с вас плату.

• Удалить сайт в учётной записи, но сохранить учётную запись.
• Сбросить сайт и создать новый по тому же адресу.
• Передать сайт другой учётной записи WordPress.com.

• Изменить имя пользователя, если оно вас не устраивает.
• Изменить адрес электронной почты.
• Повторно использовать имеющийся адрес электронной почты.
• Создать новый сайт в вашей учётной записи.
• Отменить подписку на уведомления WordPress.com по электронной почте.

Перед закрытием учётной записи вы должны отменить все активные покупки WordPress.com. Чтобы отменить покупки, выполните следующие действия:

1. Перейдите на страницу Покупки в своей учётной записи WordPress.com.
2. Отмените все действующие подписки и платные услуги.

Подробные инструкции по удалению подписок см. в нашем руководстве.

Если вы по ошибке закрыли свою учётную запись WordPress.com, вы можете восстановить её в течение 30 дней. Через 30 дней учётная запись и все связанные с ней данные удаляются из нашей системы без возможности восстановления.

Чтобы восстановить закрытую учётную запись, выполните следующие действия:

1. Найдите письмо, полученное при закрытии учётной записи (с темой «Ваша учётная запись [имя пользователя] удалена»).
2. Откройте это письмо и нажмите в нём кнопку «Восстановить учётную запись».
3. На экране подтверждения нажмите ссылку: «Я допустил ошибку! Восстановите мою учётную запись».
4. На следующем экране войдите в восстановленную учётную запись.
5. При необходимости посетите страницу https://wordpress.com/sites, чтобы восстановить сайты, которые были удалены при закрытии учётной записи.

Если вы не можете найти адрес эл. почты или восстановить свою учётную запись, немедленно свяжитесь с нами. Мы сможем помочь вам заново открыть учётную запись, если с момента её удаления не прошло 30 дней. Однако по окончании 30-дневного периода все ваши сайты и данные учётной записи будут удалены без возможности восстановления.