Удаление учетной записи

Закрытие учетной записи приводит к удалению всех принадлежащих вам сайтов и всего их содержимого. Из этого руководства вы узнаете, как закрыть учетную запись WordPress.com и при необходимости восстановить ее.

Прежде чем навсегда закрыть учетную запись WordPress.com, необходимо отменить все активные подписки. После отмены активных подписок выполните следующие действия, чтобы закрыть учетную запись WordPress.com:

1. Наведите указатель на свое имя в правом верхнем углу любого экрана, когда вы вошли в WordPress.com.
2. Нажмите кнопку «Моя учетная запись WordPress.com»:

3. Прокрутите страницу вниз и выберите пункт «Удалить учетную запись навсегда»:

4. Вы получите письмо с инструкциями по восстановлению учетной записи. Сохраните это письмо на случай, если захотите восстановить учетную запись в течение 30 дней.

Наша служба поддержки не может удалить учетную запись от вашего имени. Если вы потеряли доступ к учетной записи, ознакомьтесь с нашим руководством по восстановлению учетной записи.

После закрытия учетной записи произойдут следующие изменения:

• Все ваши сайты и их содержимое будут удалены.
• С вас больше не будут взиматься платежи (прежде чем удалить учетную запись, необходимо отменить все подписки).
• Вы не сможете повторно использовать адрес электронной почты для новой учетной записи в течение 30 дней.
• Через 30 дней все данные, связанные с учетной записью, будут удалены с наших серверов без возможности восстановления.
• Имя пользователя вашей учетной записи навсегда станет недоступным, чтобы предотвратить выдачу себя за другое лицо.
• Вы не сможете войти в другие сервисы Automattic, которые используют учетную запись WordPress.com для входа, включая WooCommerce.com, Crowdsignal.com, IntenseDebate.com и Gravatar.com.
• Комментарии, которые вы оставили на других сайтах WordPress.com, не будут удалены при закрытии учетной записи. Чтобы запросить удаление этих комментариев, свяжитесь напрямую с владельцем сайта.

Примечание: закрытие учетной записи WordPress.com также повлияет на другие сервисы Automattic. Прежде чем продолжить, учитывайте, пользуетесь ли вы следующими сервисами:

• WooCommerce.com: проверьте панель управления WooCommerce, чтобы сохранить нужные сведения о покупках и историю обращений в службу поддержки.
• Gravatar: изображения профиля будут удалены со всех сайтов.
• Akismet: учетная запись Akismet также будет закрыта.
• Jetpack: сайты с собственным хостингом будут отключены от Jetpack. Примерно через 30 дней после отключения Jetpack ваши данные будут удалены с наших серверов. Для некоторых функций, таких как функция ускорения сайта Jetpack, изображения и статические файлы могут быть удалены из нашей сети доставки контента раньше, чтобы освободить место на сервере. Скачайте резервные копии, если у вас есть тариф с резервным копированием.

Прежде чем навсегда закрыть учетную запись, рассмотрите эти варианты:

• Отмените покупки, чтобы WordPress.com больше не взимал с вас плату.

• Удалить сайт в учётной записи, но сохранить учётную запись.
• Сбросить сайт и начать заново с тем же адресом.
• Передать сайт другой учётной записи WordPress.com.

• Изменить имя пользователя, если оно вас не устраивает.
• Изменить адрес электронной почты.
• Повторно использовать имеющийся адрес электронной почты.
• Создать новый сайт в существующей учётной записи.
• Отменить подписку на уведомления WordPress.com по электронной почте.

Перед закрытием учётной записи вы должны отменить все активные покупки WordPress.com. Чтобы отменить покупки, выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел Действующие покупки в своей учётной записи WordPress.com.
2. Отмените каждую действующую подписку или платную услугу.

Подробные инструкции см. в нашем руководстве по удалению подписок с сайта.

Если вы по ошибке закрыли свою учётную запись WordPress.com, вы можете восстановить её в течение 30 дней. Через 30 дней учётная запись и все связанные с ней данные удаляются из нашей системы без возможности восстановления.

Чтобы восстановить закрытую учётную запись, выполните следующие действия:

1. Найдите письмо, полученное при закрытии учётной записи (тема: «Ваша учётная запись [имя пользователя] удалена»).
2. Откройте это письмо и нажмите в нём кнопку «Восстановить учётную запись».
3. На экране подтверждения нажмите ссылку «Я допустил ошибку! Восстановите мою учётную запись».
4. На следующем экране войдите в восстановленную учётную запись.
5. При необходимости откройте панель управления хостингом, чтобы восстановить сайты, которые были удалены при закрытии учётной записи.

Если вы не можете найти письмо или восстановить свою учётную запись, немедленно свяжитесь с нами. Мы поможем вам снова открыть учётную запись в течение этого 30-дневного периода. Однако по истечении 30 дней все ваши сайты и данные учётной записи будут удалены без возможности восстановления.