將購買項目退款

你可以透過帳號直接處理退款。本指引會說明 WordPress.com 的退款原則，並說明如何取消購買或續訂項目，並且收取退款。

若要將購買或續訂項目退款，請按照下列步驟執行：

如果你無法登入，我們會提供還原帳號選項：

• 了解如何重設密碼。
• 如果你無法重設密碼，請了解如何驗證你的帳號擁有權。
• 取得處理無法辨識的近期費用說明。

受理申請後，退款一般需要七至十個工作天才會顯示於你的銀行或信用卡對帳單上。國際退款可能會需要更長的工作天。你的銀行會說明預計退款時間，以及該筆退款將如何顯示於你的對帳單。

你會立即在 WordPress.com 帳單記錄中看到退款記錄。

在少數情況下，系統會根據你的銀行，撤銷先前的收費而非退款。這表示該款項會在數天後從銀行帳戶中消失 (如同從未發生交易)，而非顯示為退款抵用金。

系統會根據你在購買訂閱項目、服務或附加元件時所使用的付款方式，將款項退回給你。你可以檢視帳單記錄，取得退款收據的副本。如果你使用的付款方式已取消或關閉，請聯絡銀行或金融機構，協助你收取款項。

在大多數情況下，只要你在本指引下一節所述的退款期限內將購買項目退款，你就會收到全額退款。

如果你購買多個項目，但並非所有購買項目都符合退款資格，則你可能會收到部分退款。例如，如果你購買方案和網域，並在 5 天後要求退款，則會收到方案的退款，不會收到網域的退款。最終退款金額為方案的全額費用，但網域部分不會退款。

請注意，退款金額不會按比例計算。如果你購買 12 個月的方案並在 9 個月後取消，則不會收到剩餘三個月的退款。你會在退款期限內收到全額退款，超過退款期限則不會收到退款。

如果你的購買項目符合退款資格，除非適用法律另有規定，否則退款時間範圍如下所示。若你在退款方面有任何問題或疑問，請聯絡支援團隊。

WordPress.com 一年、兩年和三年方案可在購買或續訂後 14 天內退款。

WordPress.com 月繳方案可在購買或續訂後 7 天內退款。

百年方案可在 120 天內退款。

如果你想從較高方案降級為較低的方案，並僅退還高低方案的價差，請參閱將方案降級指引。

附加元件可在購買或續訂後 14 天內退款。

在註冊或續訂網域後的 96 小時 (4 天) 內，該網域名稱的註冊和續訂皆可退款。繼續操作之前，請注意取消網域的相關須知。

如果你在方案中註冊了免費網域，並在超過 96 小時的網域退款期限後要求退款，我們將收取方案費用與網域費用之間的差額。你可以保留該網域並於別處使用，或者直接取消，明年到期時就不會續訂。

網域續訂後，該網域的到期日期會再延長一年。只要仍保有網域，你就無法撤銷續訂。你必須在續訂後 96 小時內取消網域，才有資格申請退款。

同一年內的額外年份/多年期續訂不可退款。如果取消連續續訂多年的網域，只會退還最近一年的續訂費用。

除非在網域轉移完成前取消處理程序，否則該轉移將不予退款。請注意，一旦網域轉移開始進行，除非轉移過程失敗，否則無法取消或退款。

除非你在贖回程序中未能贖回該網域，否則到期網域 (80 美元) 的贖回費用概不退還。可在此處瞭解到期網域的更多相關資訊。

Google Workspace 年費授權可在購買或續訂後 14 天內退款。Google Workspace 月費授權可在購買或續訂後 7 天內退款。

專業版電子郵件服務年費授權可在購買或續訂後 14 天內退款。專業版電子郵件服務月費授權可在購買或續訂後 7 天內退款。

合作夥伴佈景主題年繳訂閱可在購買或續訂後 14 天內退款。

合作夥伴佈景主題月繳訂閱可在購買或續訂後 7 天內退款。

進階版外掛程式年繳訂閱可在購買或續訂後 14 天內退款。

進階版外掛程式月繳訂閱可在購買或續訂後 7 天內退款。

快速網站設計服務可在購買後 14 天內退款。

如果你已贈送方案或網域，退款期間與非贈送的方案和網域一致。若要取得禮物購買項目的退款，請聯絡我們。

若要將 WooCommerce 擴充功能退款，請由此造訪 WooCommerce 退款原則網站。

如果你不是透過 WordPress.com 購買 WordPress 外掛程式，請直接向購買該外掛程式的網站詢問退款事宜。