כאשר אין לך אפשרות להתחבר לחשבון שלך ב-WordPress.com, עומדות בפניך מספר אפשרויות לחידוש הגישה לחשבון. במדריך הזה, נלמד אותך איך לשחזר את הגישה שלך לחשבון.
לפני ביצוע ההוראות שלהלן לשחזור החשבון שלך, עליך לאמת שהאתר שלך מאוחסן ב-WordPress.com.
יש לעבור אל יוצר הפרופילים לאתר, להזין את כתובת הדומיין של האתר שלך וללחוץ על הכפתור "בדוק אתר".
במקטע פרטי אחסון, אם מופיע שהספק הוא WordPress.com, השלבים שלהלן יעזרו לך לשחזר את החשבון כדי לגשת לאתר. אם מופיע משהו אחר מאשר WordPress.com תחת הספק, המשמעות היא שאתה משתמש ב-WordPress באחסון עצמי. במקרה כזה, יש ליצור קשר עם חברת האחסון כדי לשחזר את הגישה לאתר שלך שם.
מה שנדרש: גישה לכתובת האימייל שהשתמשת בה כדי להירשם.
כדי לאפס את הסיסמה שלך, בצע את השלבים הבאים:
- יש לעבור אל WordPress.com וללחוץ על הכפתור "כניסה" שבפינה השמאלית העליונה.
- יש ללחוץ על הקישור "שחזור סיסמה" שמתחת לאפשרויות הכניסה.
- יש להזין את שם המשתמש או את כתובת האימייל שלך וללחוץ על הכפתור "איפוס הסיסמה שלי".
- יש לבדוק אם בתיבת האימייל שלך יש הודעה מ-WordPress.com (יש לבדוק גם בתיבת הספאם).
- יש ללחוץ על הכפתור "איפוס הסיסמה" בהודעת האימייל.
- כדי לשמור את השינויים ולהיכנס, יש ללחוץ על הכפתור "איפוס סיסמה".
- כעת אפשר להיכנס באמצעות הסיסמה החדשה שלך!
אם אינך מצליח לאפס את הסיסמה, יש לעבור אל הטופס לשחזור חשבון ולמלא את כל הפרטים שברשותך:
לאחר שתמלא את הטופס, אנחנו ניצור איתך קשר עם תגובה או בקשה למידע נוסף. לאחר שנבדוק את ההוכחה שמאמתת את הבעלות שלך על החשבון, נעזור לך לאפס את הסיסמה שלך ולקבל שוב גישה לחשבון שלך ב-WordPress.com.
אנו מתייחסים לאבטחת החשבון ברצינות רבה. שלבי האימות מונעים מהאקרים לגשת לחשבון האישי שלך דרך צוות התמיכה שלנו.
נצטרך לקבל לפחות אחד מהפרטים הבאים:
מזהה עסקה הוא קוד אלפאנומרי ייחודי שנוצר לתשלום שלך. אם רכשת שדרוג באתר באמצעות כרטיס אשראי, PayPal או אמצעי תשלום אחר, באפשרותך לאחזר מזהה עסקה מדוחות הבנק או PayPal שלך, או לאתר קבלה שנשלחה אל כתובת האימייל שלך מ-WordPress.com.
לאחר שקיבלת את מזהה העסקה, יש לפעול לפי השלבים הבאים:
- יש להעתיק את מזהה העסקה מהקבלה או מהדוח הכספי שלך.
- בטופס לשחזור חשבון, יש לסמן את התיבה שלצד האם יש לך מזהה עסקה?
- יש להדביק את מזהה העסקה בשדה הזמין.
כשיצרת את החשבון שלך ב-WordPress.com, קיבלת אימייל עם הוראות הפעלה לאישור כתובת האימייל שלך:
הקישור באימייל זה הוא "כתובת ה-URL להפעלה". כדי לשלוח את כתובת ה-URL להפעלה בטופס לשחזור החשבון:
- יש להעתיק את הקישור, או ללחוץ לחיצה ימנית על הכפתור ולבחור באפשרות "העתק כתובת קישור" (הטקסט עשוי להשתנות מעט בהתאם לדפדפן שלך).
- בטופס לשחזור החשבון, יש לסמן את התיבה שלצד האם יש לך כתובת URL או מפתח להפעלה?
- יש להדביק את הקישור בשדה הזמין.
אם ברצונך להגדיר אימות דו-שלבי (שכבת אבטחה נוספת שדורשת קוד בנוסף לסיסמה) עבור החשבון שלך, אפשר להשתמש בקוד או בקוד גיבוי בטופס לשחזור החשבון לפי השלבים הבאים:
- יש לפתוח את אפליקציית האימות שלך (האפליקציה שבה אתה משתמש כדי ליצור קודי אבטחה, כגון Google Authenticator או Authy) כדי לקבל קוד, או להעתיק את אחד מקודי הגיבוי ששמרת בעת הגדרת אימות דו-שלבי.
- בטופס לשחזור חשבון, יש לסמן את התיבה שלצד האם יש לך קודים לאימות דו-שלבי?
- יש להדביק את הקוד בשדה הזמין.
⚠️
אין להשתמש בטופס זה אם סגרת את החשבון שלך. במקרה הזה, עליך לעיין בשלבים לשחזור החשבון.
אם אין אפשרות לאמת את הזהות שלך כדי לשחזר את החשבון, לא תהיה אפשרות לגשת לחשבון.
בנסיבות האלה, האפשרויות הבאות זמינות עבורך:
- אם קיים מידע אישי באתר שלך, אפשר לבקש מאיתנו שנגדיר אותו כ'פרטי' כדי שמנועי חיפוש והציבור לא יוכלו לגשת אליו.
- אם האתר מוגדר כ'פרטי' אבל עדיין מופיע בתוצאות החיפוש של Google, יהיה עליך להמתין עד שמנוע החיפוש יפסיק להציג את התוצאות האלה. באפשרותך לבקש מ-Google להסיר את האתר מהאינדקס שלה דרך הכלי לבקשת הסרה של אתר.
- לא ניתן לבטל את המודעות המוצגות אשר מותאמות לפי הביקורים שלך באתרים ברשת של WordPress.com.
אם ברצונך לפתוח חשבון חדש, אפשר ליצור חשבון חדש ב-WordPress.com.
תמיכה 
אתם חייבים להיות מחוברים על מנת לשלוח תגובה.