Jika Anda tidak dapat login ke akun WordPress.com, tersedia beberapa pilihan untuk mendapatkan kembali akses ke akun Anda. Dalam panduan ini, Anda akan mempelajari cara memulihkan akses login Anda.
Sebelum mengikuti langkah-langkah pemulihan akun di bawah ini, pastikan situs Anda di-hosting di WordPress.com.
Buka Profiler Situs kami, masukkan alamat domain situs Anda, lalu klik tombol “Periksa situs“.
Di bagian Informasi Hosting, jika penyedia yang ditampilkan adalah WordPress.com, langkah-langkah di bawah ini akan membantu Anda memulihkan akun agar dapat mengakses situs kembali. Jika penyedianya bukan WordPress.com, berarti Anda menggunakan WordPress yang di-hosting sendiri. Jika demikian, hubungi host Anda untuk memulihkan akses ke situs tersebut.
Yang dibutuhkan: Akses ke alamat email yang Anda gunakan untuk mendaftar.
Untuk mereset kata sandi Anda, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka WordPress.com dan klik tombol “Login” di pojok kiri atas.
- Klik tautan “Lupa kata sandi?” di bawah pilihan login.
- Masukkan nama pengguna atau alamat email Anda, lalu klik tombol “Reset kata sandi saya“.
- Periksa email Anda untuk mengetahui pesan dari WordPress.com (periksa juga folder spam Anda).
- Klik tombol “Reset kata sandi” di email.
- Buat kata sandi baru, lalu klik tombol “Reset kata sandi“.
- Anda sekarang dapat login menggunakan kata sandi baru.
Jika Anda tidak dapat mereset kata sandi, kunjungi formulir Pemulihan Akun dan isi informasi sebanyak mungkin yang dapat Anda akses:
Setelah formulir dikirim, kami akan menghubungi Anda dengan tanggapan atau permintaan informasi tambahan. Setelah kami selesai memverifikasi bukti kepemilikan akun Anda, kami akan membantu Anda mereset kata sandi dan mengakses kembali akun WordPress.com.
Kami sangat mengutamakan keamanan akun. Langkah verifikasi ini mencegah peretas mencoba mengakses akun pribadi Anda melalui tim dukungan kami.
Kami memerlukan setidaknya salah satu informasi berikut:
ID transaksi adalah kode unik alfanumerik yang dibuat untuk setiap pembayaran Anda. Jika Anda pernah membeli upgrade di situs menggunakan kartu kredit, PayPal, atau metode lain, Anda dapat menemukan ID transaksi melalui laporan bank atau PayPal atau mencari bukti pembayaran dari WordPress.com yang sebelumnya dikirim ke alamat email Anda.
Setelah mendapatkan ID transaksi tersebut, ikuti langkah-langkah berikut:
- Salin ID transaksi dari bukti pembayaran atau laporan keuangan.
- Di formulir pemulihan akun, centang kotak di sebelah Apakah Anda memiliki ID transaksi?
- Tempelkan ID transaksi pada kolom yang tersedia.
Saat membuat akun WordPress.com, Anda menerima email aktivasi dengan tombol atau tautan untuk mengonfirmasi alamat email Anda:
Tautan di email tersebut adalah “URL Aktivasi” Anda. Untuk mengirimkan URL aktivasi di formulir pemulihan akun:
- Salin tautan tersebut, atau klik kanan tombol dan pilih “Salin Alamat Tautan” (tampilan teks dapat bervariasi tergantung browser yang digunakan).
- Di formulir pemulihan akun, centang kotak di sebelah Apakah Anda memiliki URL atau kunci aktivasi?
- Tempelkan tautan pada kolom yang tersedia.
Jika Anda telah mengaktifkan autentikasi dua langkah (lapisan keamanan tambahan yang memerlukan kode selain kata sandi Anda) untuk akun Anda, Anda dapat menggunakan kode atau kode cadangan di formulir Pemulihan Akun dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi pengautentikasi (aplikasi yang Anda gunakan untuk membuat kode keamanan, seperti Google Authenticator atau Authy) untuk mendapatkan kode, atau salin salah satu kode cadangan yang Anda simpan saat mengaktifkan autentikasi dua langkah.
- Di formulir pemulihan akun, centang kotak di sebelah Apakah Anda memiliki kode autentikasi dua faktor?
- Tempelkan kode pada kolom yang tersedia.
⚠️
Jangan gunakan formulir ini jika Anda sudah menutup akun. Untuk kasus tersebut, periksa langkah-langkah Pemulihan Akun.
Apabila identitas Anda tidak dapat diverifikasi untuk memulihkan akun, akses ke akun tersebut tidak dapat diberikan.
Pilihan berikut tersedia dalam kondisi ini:
- Jika situs Anda memuat informasi pribadi, Anda dapat meminta agar kami mengaturnya menjadi situs pribadi sehingga mesin pencari dan publik tidak dapat mengaksesnya.
- Jika situs diatur menjadi situs pribadi tetapi masih muncul di hasil pencarian Google, Anda perlu menunggu sampai hasil pencarian tersebut terhapus dari mesin pencari. Anda dapat meminta Google untuk menghapus situs dari indeksnya melalui alat permintaan penghapusan situs.
- Anda dapat memilih untuk tidak menampilkan iklan yang dipersonalisasi berdasarkan kunjungan Anda ke situs-situs dalam jaringan WordPress.com.
Jika ingin memulai dari awal, Anda dapat membuat akun WordPress yang baru.
Dukungan 