還原你的帳號

無法登入 WordPress.com 帳號時，有幾個選項可以讓你重新取得帳號的存取權。這份指引會說明如何還原登入存取權。

按照下方指示還原帳號前，請先確認你的網站是否託管於 WordPress.com。

造訪網站分析工具，輸入網站的網域位址，然後按一下「檢查網站」按鈕。

在「主機代管資訊」底下，如果你看到供應商是 WordPress.com，以下步驟會協助你還原帳號以存取網站。如果在供應商下看到任何 WordPress.com 以外的供應商，表示你使用的是自行託管的 WordPress。在這種情況下，請聯絡主機服務提供者，以還原網站的存取權。

你需要的資訊：取得你註冊時使用的電子郵件地址。

若要重設密碼，請依照下列步驟操作：

1. 前往 WordPress.com，然後按一下左上角的「登入」按鈕。
2. 按一下登入選項下的「遺失密碼？」連結。
3. 輸入使用者名稱或電子郵件地址，然後按一下「重設密碼」按鈕。

4. 檢查電子郵件是否有來自 WordPress.com 的訊息 (也檢查垃圾訊息資料夾)。
5. 請在電子郵件中按一下「重設密碼」的按鈕。

6. 建立新密碼，然後按一下「重設密碼」按鈕。

7. 你現在可以使用新密碼登入！

如果無法重設密碼，請前往帳號還原表單，填寫你所能取得的全部資訊：

在你填寫表單後，我們將聯絡並回覆你，或請你提供更多資訊。待我們審查你是帳號擁有者的證明並確認無誤後，將協助你重設密碼，重新取得 WordPress.com 帳號的存取權。

我們非常重視資安問題。驗證步驟可防止駭客透過支援團隊存取你的個人帳號。

請至少提供下列其中一項資訊：

交易 ID 是一組英數字元代碼，專為你的付款產生。如果你透過信用卡、PayPal 或其他方法購買網站升級，可找出銀行或 PayPal 對帳單，或是先前寄到電子郵件地址的 WordPress.com 收據，並從中擷取交易 ID。

取得交易 ID 後，請依照下列步驟操作：

1. 從收據或金融對帳單複製交易 ID。
2. 在帳號還原表單中，勾選「你有交易 ID 嗎？」旁的方塊
3. 將交易 ID 貼到可用欄位。

建立 WordPress.com 帳號時，你會收到一封啟用電子郵件，內含電子郵件地址的確認按鈕或連結：

該電子郵件中的連結是「啟用 URL」。若要在帳號還原表單中提交啟用 URL：

1. 複製連結，或用滑鼠右鍵按一下按鈕並選取「複製連結位址」(此文字可能會因瀏覽器而稍有不同)。
2. 在帳號還原表單中，勾選「你有啟用 URL 或金鑰嗎？」旁的方塊
3. 將連結貼到可用欄位。

如果為帳號設定兩步驟驗證 (除了密碼之外，還需要驗證碼的多一層安全防護)，則可以在帳號還原表單中使用驗證碼或備用密碼，方法如下：

1. 開啟驗證器應用程式 (用來產生安全碼的應用程式，例如 Google Authenticator 或 Authy) 以取得驗證碼，或複製你在設定兩步驟驗證時儲存的其中一個備用密碼。
2. 在帳號還原表單中，勾選「你有雙重驗證碼嗎？」旁的方塊
3. 將驗證碼貼到可用的欄位。

如果無法驗證身分以還原帳號，我們將無法授予帳號存取權。

遇到這類情況可以使用以下選項：

• 如果你的網站包含個人資訊，你可以提出申請將該網站設為私人，讓搜尋引擎和公眾無法存取。 
• 如果網站設為私人但仍顯示在 Google 搜尋結果中，你會需要等待一段時間讓搜尋引擎反映出最新搜尋結果。你可以透過網站移除要求工具，要求 Google 從索引將你的網站移除。 
• 你可以選擇不看到根據你在 WordPress.com 網路造訪的網站而向你投放的個人化廣告。

如果你想開始新帳號，可以建立新 WordPress.com 帳號。